作为居住服务平台第壹股，贝壳今年以更有品质和效率的增长为主线，在多个业务领域进行了战略尝试，打通交易全链条，并获得了一定的成果。

　　2024年一季度报显示，一季度贝壳总交易金额为6299亿元（人民币，下同），净收入为164亿元人民币，净收入为4.32亿元人民币，经调整净收入为13.92亿元人民币。其中，非房产交易服务业务快速增长，收入达到同比增长112.9%，占比进一步提高至35%，相比去年同期大幅提升21.7个百分点。

　　“今年我们积极链接行业优质门店，也在直营品牌创新门店网点模式，明显增强了社区扎根和服务能力，逐步缔造一条龙居住服务的入口。”贝壳联合开创人、老总、首席执行官彭永东在贝壳一季度业绩会上表示，贝壳深度挖掘客户需求，在房产交易和新业务上做了很多提升线上、线下服务能力的新探索，包含通过短视频、直播等用户连接方式和服务模式创新，和针对租户核心槽点的权益保障设计...。

　　摩根士丹利发表报告指，近期不断加快推出的住房支持政策有助贝壳下半年表现，加上经营杠杆改善，因此上调贝壳2024—2026年盈测8%、9%及9%，目标价由19美元升至21美元，评级「增持」。该行提到贝壳拥有强劲的资产负债表，可支撑其长远股东回报计划。

　　“一体三翼”战略稳步推进第贰增长曲线已显现

　　今年以来，地产政策密集出台驱动行业企稳，而贝壳依托于其平台化特性，稳步推进“一体三翼”战略。

　　财报显示，2024一季度贝壳存量房交易的总交易金额为人民币4532亿元人民币，营业收入为57.3亿元；新房交易的总交易金额为人民币1518亿元人民币，营业收入为49.2亿元人民币。

　　 西部证券 分析师认为，随着近期降首付等需求端宽松政策集中出台，后续行业成交有望逐步回暖，叠加高基数效应逐渐消退，贝壳二季度收入同比有望重回增长通道。

　　其实，房地产行业正加速转型迈向新时代，存量房市场逐渐饰演更重要的角色，而楼市利好政策的密集出台，对二手市场具有相应的支撑作用。

　　“刚刚过去的2024年第壹季度，我们看到贝壳平台上有74个城市的存量房交易规模已经超过当地新房的交易规模，在去年一季度极高基数的情景下，我们还是观察到有16个城市今年一季度存量房交易量同比是增长的。一个稳定上升的存量市场，和一个提振进程中的新房市场，是地产市场加速转型迈入新时代的显现。”彭永东表示。

　　“贝壳 线上线下 一体化的平台模式提供了强大的营运杠杆，相信公司能从房地产行业持续的政策支持中受惠。”高盛发布研究报告称。

　　截至2024年3月31日，贝壳的门店数量为44,216家，较上年同期增加7.1%；活跃门店数量为42,593家，较上年同期增加7.5%；经纪人数量为442,705名，活跃经纪人数量为399,159名。

　　这时，贝壳三翼业务正在快速发展，缔造了第贰增长曲线。据了解，贝壳的非房产交易服务业务包含家装家居、房屋租赁服务、新兴业务及其它业务。一季度，贝壳非房产交易服务业务收入占比提高至35.0%，同比提升21.7个百分点，已经逐渐成为贝壳业绩的重要支撑。

　　财报显示，2024一季度贝壳家装家居总交易金额为33.9亿元人民币，同比增加26.1%；收入为24.1亿元人民币，同比增加71.1%。房屋租赁收入为26.3亿元人民币，新兴业务及其它收入7.0亿元人民币。

　　“今年是我们投入的一年，我们将在门店、一线服务者的培训，产品技术的迭代升级，品质服务的升级，和二赛道中后台的建设等方面做出更多努力。”贝壳执行董事、首席财务官徐涛在2024年第壹季度业绩报告中表示。

　　值得注意的是，进入2024年，贝壳持续优化资本结构，提升资本运营效率，并持续增强其股份回购计划。

　　“一季度，我们进一步斥资约2.2亿美元回购股票，我们坚守给予股东连续性的 利润，与我们一起穿越周期。”徐涛表示，会全力支持业务做好财务资源配置，这时，对风险底线把控和资本配置效率的要求不会降低，助力业务实现长期的发展。

　　自2022年9月贝壳股份回购项目启动以来，截至2024年5月，贝壳共已斥资约12.54亿美元回购股票，回购股份数占2022年公司股东大会通过回购计划时已发行总股本的约6.77%，且回购股票均已经注销。充分展现了其对公司未来长期发展的坚定信心。

　　贝壳“以变应变” 走向高品质服务新阶段

　　其实，当房子的居住属性不断凸显，贝壳也需要更进一步，从一线业务的市场趋势中获得灵感，挖掘新的服务场景，增强社区扎根和服务能力，逐步缔造一条龙新居住服务入口，去解决房地产新供求关系下的新课题。

　　“房屋自身品质不同所造成的市场表现正在急剧放大，这时，品质服务的溢价将急剧增长，卓越的经纪人、优秀门店的店长店东的人效和店效将日趋提高，头部效应会越来越明显，这也意味着行业的反向筛选强度将会加大，行业会真正地走向高品质房屋产品与高品质服务的新阶段。”彭永东称。

　　近来发展迅速的新媒体、 大数据 、AI、虚拟空间技术等将会为居住行业打开新的存在性之门，贝壳也在尝试一切能推动客户体验提升的理念、工具和方法，从而更好地服务客户。

　　在门店经营方面，贝壳积极探索门店经营新模式。贝壳其以扎根社区的经纪人和门店为基础，逐步缔造一条龙居住服务的入口，从房屋交易到围绕“家”的服务，打开更多可能性。人店网络是贝壳重要的条件设施，其正在得到不断的更新、迭代，依旧布满生命力。

　　在交易方面，近年来监管层和各个地方政府推出多项利好政策，助力激活市场。基于此，贝壳在全国多地推广“一条龙服务”模式，推动政、银、企合作，一条龙完成贷款审批、税费缴纳、抵押登记、转移登记等手续，打通了存量房售后交易全链条，实现了交易资金存管、银行借款面签、房屋过户等一条龙服务，严格管理交流流程中的每一个细节，实现“少跑腿”“多省心”。

　　另外，贝壳通过新媒体平台撬动服务者专业力、权威。

　　买方市场下，消费者决策周期长、难度大，服务者的影响力、信任感、专业度重要性提升，加上许多消费者习惯通过社交媒体获取信息，通过新媒体平台连接和服务消费者，成为贝壳能力迭代的重要方向。

　　因此，贝壳为店东、经纪人缔造IP，通过社交媒体平台放大他们的影响力，提升获客可能性。对于贝壳而言，是流量体系建设的一大步，对于服务者而言，也是个人价值的放大和沉淀。截至一季度末，贝壳已经建立起全国范围规模较大的房产MCN矩阵，累计支持超1.2万名店东、经纪人，粉丝总数接近3,600万。

　　可以看出，在地产利好政策的助推下，新常态下房地产市场仍然有广阔的发展空间。贝壳以品质与效率策略，推动居住服务高质量发展。

　　“在时代变革的环境下，我们拥抱更大的新的存在性，以客户体验为核心积极解题。我们相信，这些努力将推动贝壳迈上新的台阶，助力公司实现持续的成长和成功。”彭永东称。