今年上半年，几位在武汉泛悦·城市奥特莱斯悦购馆商场租有商铺的停业商家逐渐发现，他们投资成百上千万的商铺里外都被拆毁，设备等财物不翼而飞。如今剩下一地狼藉背后，是多位商家遭遇“虚假招商”后，持续近5年的辛苦维护权益。5月24日， 武汉市 洪山区市场监督管理局发布处罚决定书，认定武汉大本营商业管理有限公司（简称大本营）在“泛悦·城市奥特莱斯”招商进程中，存在夸大宣传，并给予罚款35000元的行政处理。
武汉一商场多家商铺众目睽睽下被拆空商场成荒楼
5月16日，海报新闻记者跟随商场三楼的儿童乐园彩虹鹿商户李先生来到位于武汉街道口附近的泛悦城市奥特莱斯广场。 
泛悦悦购馆大门紧闭
在现场可以看到整个购物广场分为南北两大商城，其中位于北边的A3栋下5层为商场泛悦悦购馆，楼上则为写字楼。泛悦悦购馆商场一楼外围有便利店、小吃店、口腔门诊、良品店面等，而挂着华为等牌子的大品牌门店均未开放，外侧墙体还张贴着“小心墙砖脱落”的告示。
目前悦购馆正门还架起了脚手架准备施工，记者在外侧悬挂的施工许可证上看到，这是针对托卡马克狮子座外立面的改造工作。商场大门紧闭，只能从侧面一入口乘坐直升电梯进入商场。商场内只有五楼亮着灯，五楼有健身房、台球室等在营业，其它楼层一片漆黑、堆放着各种破碎的建材垃圾。商场中庭还悬挂着停业店铺的宣传条幅，上边印刷着“盛大开业”字样。 
悦购馆内公区电梯、多层照明未开
李先生是武汉楚才之星游乐有限公司总经理，他出示了一份他们公司责任人与武汉大本营商业管理有限公司(下文称“大本营公司”)签订的《商铺经营管理服务合同》，合同有效期为2019年12月21日至2026年8月31日，当中约定李先生公司承租商铺每年租金、物业管理费等，承租商铺建筑面积为1750.34平方。原本彩虹鹿商铺内存放着大量全新的儿童乐园器材设备，商铺外围着金属围挡。
乐园自装修好以来因商场人流不足、商铺开业率无法达到、商场公共区域设备未开启等原因不能正常开业，每隔一段时期，李先生都会来到商场查看情况、清点商铺内器材。 
彩虹鹿商铺内器材设备被拆除搬走
今年2月底，李先生来商铺后发现外侧金属围挡被拆除，商铺内的儿童乐园器材设备都不见了，甚至连商铺的装修建材、儿童沙池的海砂都被人搬走了。
李先生回忆，发现店铺被人搬空之后，他们曾向此前签订合约的商场运营方大本营公司的办公地点询问，对方告知因李先生未续交租金，商场已租给武汉托卡马克公司运营，他们此前已通过邮箱给他发了解约通报。“我没看到邮件，另外大本营公司都有我们的电话、微信，为何要采用发邮件方式？现在两个运营公司都说不晓得谁搬走的东西。”李先生讲。 
警方针对李先生报案立案
对于商铺内物品丢失一事李先生向 武汉市 公安局洪山区分局报警，洪山分局出具的立案告知书显示，李先生等人报案称设备及物资丢失，符合刑事立案标准，已于2024年4月3日决定立案侦查。 
如今的嘻门町
同样在这个商场内商铺被拆毁的还有一楼临街的酒馆嘻门町。嘻门町老板仲女士对记者说，今年4月她得知门店被拆，迅速就打110了，办案警察反馈是一家叫托卡马克的企业拆除的店面，设备等也是他们拿走的。公安机关向商场如今的运营方托卡马克公司询问并要求查看商场监控，被告知商场内没有监控。 
嘻门町被拆监控画面
最后办案警察拿到了南楼悦享馆的监控，监控显示4月9日白天，嘻门町门店内外包含卡座等装修被拆除，店内厨房、音响器材、名酒等数百万物品被拿空，整个运走行动持续了三天。当仲女士就财物不翼而飞、店面被拆毁一事报警，公安机关对仲女士的报案予以行政立案。
5月16日，海报记者跟随李先生来到商场后方大本营公司办公室询问物品丢失一事，办公室职员并未予以回复。当天下午，记者屡次拨打办理李先生商铺物品丢失案件的 武汉市 公安局洪山分局珞南派出所办案警察电话，均没人接电话。
根据封面媒体报道，5月16日，商场现任运营方托卡马克项目责任人朱某称，大本营公司向托卡马克公司转手商场前，隐匿了与商户之间的纠纷，“我们入场后，跟一楼酒吧老板发手机短信要她限期来谈，没回应。酒吧的确是我们拆了，但只有一些桌椅板凳，因为没经验，没全程拍摄视频。商户所说的投入上千万购置了设备，谁主张谁举证。”朱某表示，二楼以上的商户他们没做任何拆除，不明白是哪个搬走了物资。
涉事商场招商公司因夸大宣传被行政处理
李先生表示，他们是被该商场当时的运营方大本营公司“虚假招商”宣传的“300个奥莱零售品牌、武汉最多最全”和“优惠活动”骗来的。公开资料显示，武汉大本营商业管理有限公司2005年成立，为武汉知名房地产公司 南国置业 股份有限公司的子公司。
“相比当时武汉其它商场，这个商场的招商政策力度更大，当时商场方面给我们的免租期是八个月，一般商场免租期都是三个月，最多半年。另外这个商场单平方月租金加上物业管理费用才50多元，比较便宜，附近的银泰创意城商场要100多元。”李先生回忆。
除了向大本营公司缴纳管理服务保证金、装修保证金、一季度租金等各项费用合计35.8万元人民币，李先生还投入近300万元进行彩虹鹿乐园的装修、器材购买等，预计2019年12月21日和商场同步开业。 
李先生入驻前收到的商场三楼落位图
“当时招商承诺商场开业能达到70%的商铺开业率，而且我们发现商场开业根本达不到，所谓的双十二开业活动延迟。招商时说的与地铁接通、南北商场连廊都没有。更关键的是，当时招商时落位图上显示引进的三楼大型商户贝贝熊等历来都没有来过。还迟迟无法开业，商场人流很少，没有人流儿童乐园根本开不起来，我们也一直没有营业。”李先生讲。
嘻门町的老板仲女士损失更为悲惨，仲女士之前在武汉投资了多个大型酒吧，2019年7月，他们收到大本营公司邀约进驻。对方发来的商场一楼落位图显示，嘻门町所在的商铺是北一楼的国际名品馆，附近将进驻“阿玛尼”“周大福”等知名品牌。考量到优越的地理位置，仲女士在当年11月向大本营公司支付了3万元入驻意向金，承租700平方的店面，合同有效期为2019年12月21日至2025年3月31日，随后仲女士投资千万建店。为了保障自身利益，除了和大本营公司签订制式合同，仲女士方面还和对方签订了多份补充协议。 
嘻门町与大本营签订的补充协议
海报新闻记者在补充协议中看到，大本营公司承诺，租赁场地本合同签订时具备进场装修条件，现有设施设备完好，无权属争议。至进场日到来之日，若该房屋仍不符合约定交付标准，则进场日顺延，且嘻门町不因进场日的顺延向甲方或任何第叁方作出赔偿或补偿。
仲女士回忆，嘻门町入场后由于商场结构、供水问题屡次被淹，屡次申请维修无果，只能花费1年时间重装。门店因设备和装修受损严重不能正常经营，大本营公司方面承诺的“漏水补偿告知函”也迟迟没有到位。另外，因嘻门町所在的商场北楼没有招到商，商场又将位于商场内部的嘻门町门面正门反锁了3年。
“根据补充协议，对方何时满足约定的能保障正常经营的交付标准，进场日何时生效。当时招商提到会进驻300个奥莱零售品牌，实际上压根没有，屡次推迟整体开业时间，屡次承诺会全部开满却全是谎话。我们商铺实际丈量面积也只有600多平米，加上屡次漏水停业、商场内侧铺面大门被锁等诸多问题压根不满足交付标准，进场日应该推迟，我们勉强开门营业30天得亏损10万元。我的邮箱、电话、微信等更是没收到任何商场将更换运营方、搬走物品的公告。”仲女士表示。 
2023年4月17日，商场内公区电梯、大部分照明未开
此前商场内有几家儿童品类店家、餐厅等还勉强开业。但商场公共照明、空调不开放，电梯扶梯也停运、负一层堆放大量建筑垃圾，停车场和悦购馆连接的通道也被关闭，最后开业的商家要么被转移至商场南楼，要么被商场拉闸上锁。 
商户们的联名举报信
2023年2月，悦购馆十家商户联名向洪山区市场监督管理局举报，要求调查“泛悦·城市奥特莱斯”项目涉及的夸大宣传等不正当竞争行为。材料文书显示，该局当年5月对该举报予以正式立案。 
洪山区市场监督管理局出具的处罚决定书
5月24日， 武汉市 洪山区市场监督管理局发布“洪市监处罚［2024］149号”决定书，认定武汉大本营商业管理有限公司（简称大本营）存在广告犯法行为。大本营公司在“泛悦·城市奥特莱斯”招商进程中，存在夸大宣传，责令改正犯法行为并在相应范围内消除影响，并给予罚款35000元的行政处理。
对于处罚结果，仲女士表示将继续举报大本营公司。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，在该事件中，商场未根据约定将前期招商宣传的品牌未入场，已构成违约，根据 《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。入场商家可以要求对租金、装修投入进行赔偿。
“商场夸大宣传、迟迟不开业给商户造成巨大损失，又在商户不知情情境下搬走其生产经营设备，是严峻的违约行为和侵权行为，商场的运营方应当担责向商户进行赔偿。”付建介绍。
