同一家酒店的同一房型为啥会有不同卖价，这些低至5折的低价客房背后的“秘密”是啥？
“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”近日引发了消费者对于会员被扣钱根本原因和由此引发的疑似幕后“酒店代订”的讨论。为啥“代订”能订到便宜的房间，什么人在从事代订业务？为此，新京报贝壳财经记者进行了走访调研。很多消费者都提到曾经有过找“代订”预订酒店低价房的经历，有的吐槽被“代订”无故取消、补费用差价和出现无法办理入住等情况。同一家酒店的同一房型为啥会有不同卖价，这些低至5折的低价客房背后的“秘密”是啥？酒店“代订”如何利用会员漏洞赚取利益，对消费者来说又有哪些风险？
住酒店“薅羊毛”，有人赚便宜有人吃大亏
在某社交平台输入“酒店代订”，就会跳出“酒店代订靠谱吗”“代订酒店被坑”“酒店代订为啥便宜”等关键词。很多网友分享了找酒店“代订”的经历。有的表示“太值了”，自己用5折的价钱预订了某五星级酒店，还获得免费早点和行政酒廊下午茶；有的则投诉称，到了酒店被告知预订取消，需要换一家酒店或补费用差价。
还有位网友发帖表示，她去泰国旅游在某平台找好酒店“代订”，对方要求提供自己的护照首页相片，价格比预订平台挂牌价便宜2000多元，入住后却被酒店告知有人投诉信用卡被偷刷，显示入住人就是这位网友。帖子下面有人表示自己遇到了同样情况，有人传授分辨真假“代订”的窍门，还有人伺机做广告，“上海某某集团全系接代订，秒出确认单号，现场办理，退房后确认收货。”
随着旅游市场升温，越来越多的年轻人在出行前想法子“薅羊毛”，好比去各个渠道、直播间比价，希望订到更便宜的酒店房间，其中许多人会找“代订”。“700多元就能订到北京东三环的五星级酒店。”李星（化名）是一位我们时常旅游的90后，他说这几年都在互联网上找“代订”，预订酒店的确很便宜，尤其是淡季非常划算。
登录某二手交易平台，输入“地点＋酒店”或某酒店品牌，会跳出各种低价酒店代订产品，好比“北京××酒店700元含单早，协议价代订，房费到店付，代订费每间夜80元人民币，入住后确认收货即可”“北京××奢华酒店，七折入住，预订享每日双早。”据李星介绍，这些酒店低价房有的是房价打折，有的享受延迟退房、行政酒廊权益，“感觉各个渠道都不一样，有一个‘代订’拿不到普通房型的折扣价，可是那种3000元套房，他能拿到1000元人民币，还赠送餐厅消费。”
同一家酒店的同一间客房，为何售价从900元到3000元不等
为啥同一家酒店的同一间客房，售价却从900元到3000元人民币，有如此大的落差呢？
一位酒店业内人士王先生告诉新京报贝壳财经记者，拿到五星级酒店低价房的正规渠道包含企业协议价、会员积分、内部员工价、亲友价、房劵和旅行社代理价等。其中，协议价和会员积分是最主要的渠道。
协议价就是国际或国内大企业与酒店集团签订的长期协议房价。根据协议，企业员工或有关人员入住该集团旗下的所有签约酒店，都能享受优惠价，通常是预订平台的5-7折。好比，北京CBD地区五星级酒店的非旺季价格为1500元左右，协议价可低至500元-700元。
积分房则是指酒店集团会员用积分换取客房住宿。每个酒店集团设有酒店会员体系，为不同级别的VIP会员提供特定权益、服务和优惠，目标是提升客户的忠诚度和满意度。好比，万豪会员体系包含尊贵银卡、金卡、白金卡、钛金卡和大使会员，每年50晚住宿可获得白金卡会员，能享受升级、早点、延迟退房、行政酒廊权益；根据希尔顿会员进阶规则，10晚升级银会籍，40晚可升级金会籍，60晚可获得钻石会籍，权益包含获得奖励积分、免费早点、升级房间权益、行政酒廊的免费下午茶和酒水和餐厅折扣等。
其中，最实惠的是奖励积分，可以直接兑换酒店间夜及其它消费，对我们时常出差的商务人士来说非常划算。王先生告诉新京报贝壳财经记者，获取奖励积分的形式主要是现金入住酒店，另外还有与之合作的信用卡、航空卡转点，也可以通过官方网站购买。
根据酒店集团或合作企业规定，甭管是协议房还是积分兑换，都要求客人我使用，不得转让，但可以带朋友或家人作为“同住者”入住并享受相应权益。
可是在实际操作中，情况又有所不同。王先生表示，大概十五六年前，国内五星级酒店不像现在这么普及，他在北京或上海有时会请朋友帮助预订企业协议价酒店房间，前台基本不会盘问，“可是这几年越来越严格，酒店会要求查名片、员工卡或向企业邮箱发邮件确认。”有时亲戚来北京旅游，他也会用积分为他们换房，自己不去住，酒店也不会干涉，“但有一次我为朋友换天津的积分房，酒店明确提醒只能给我预订。”
酒店“代订”怎么拿到低至5折的低价房？
在淘宝、小红书、闲鱼等平台上，不仅可以代订万豪、洲际、凯悦、希尔顿等国际酒店，还能预订全季、亚朵、如家等各种本土酒店。
曾经做过酒店代订业务的黄兰（化名）表示，网上酒店的代订渠道各种各样，好比协议价、会员价、积分房、房卡房等，还有一种最恶劣的就是盗刷信用卡——在一些境外预订平台盗刷他人信用卡来订房，再以低于正常的价钱卖给客人，“这属于犯法行为，风险最大。”
黄兰表示，大部分“代订”属于薅酒店“羊毛”，“以会员卡为例，‘代订’用积分换房，再倒手卖给客人，把积分变现。”这也属于违反酒店规定，酒店对客户的积分换房及其它权益是不允许转让和买卖的。
从事代订的人群背景各异，有的为了消耗个人积分，有的为了保持会员等级，还有的是专业代订者，他们可能借助酒店集团活动花费数百元升级到金卡，获取折扣房价和会员权益，然后以高于成本的价钱卖给客人，既赚取差价又获得积分。
“酒店对于‘代订’的态度，通常都是睁一只眼闭一只眼。”黄兰表示，尤其是淡季或生意不好的时候，能提高入住率，“同时作为服务业，酒店也不会对客人尤其是会员刨根问底地盘问。”据黄兰介绍，一单生意通常由‘代订’用积分预订好酒店，客人以“同住人”身份直接办理入住。“还有一种情况是‘代订’亲自办理酒店入住，领取房卡，直接把房卡交给客人，客人甚至都不用办理入住。”
王先生认为，早些年，甭管是协议价还是积分换房的酒店代订管理都比较宽松，这几年越来越严格，“可能代订规模越来越大，有的已经成为产业链，影响了酒店正常的价钱体系和会员权益。”有的酒店一旦发觉是代订订单就会直接取消，有的会要求补费用差价，这就是一些消费者吐槽“被鸽”或“被刷钱”的原因。
“因为你无法识别‘代订’是钻了哪种低价房的空子，他可能声称某种渠道，但无法证明。”另外，他提醒消费者，虽然网上有许多“识别靠谱代订”的要领，但这些方法都不靠谱，“代订成功与否有随机性，一旦失败可以面临拖着行李箱临时找酒店的困境，（孙权嫁妹）赔了夫人又折兵'。”另外，在他看来更具风险的一种情形是，“代订”作为积分拥有者，客人作为同住人，“他是有权利持房卡进入你房间的，这都是潜在危险。”
