上海辟谣平台
不久前,上海辟谣平台后台收到很多网友询问,随着“618”电商大促启动,收到了来自不同平台的“奖品”“红包”,它们都是真的么?
记者观察发现,网友反映的“奖品”和“红包”有真有假,造成这一现象的核心原因在于消费者信息被泄露、部分企业违规促销。
“感谢信”实为“刷单”陷阱
在网友提供的线索中,“一眼假”的是已经频繁出现的“刮刮卡”“感谢信”。
记者看到,近期出现的卡片内容换上了“喜迎618”的主题,声称主办方是淘宝、京东、天猫、美团、饿了么、松下电器、双立人等知名平台和品牌,刮刮卡配有一封感谢信,表示奖品是平台和品牌为答谢客户准备的,获奖的消费者“扫一扫”卡上的二维码,联系客服后,即可享受30分钟内送奖上门服务。
这一套路已经被屡次澄清。公安部门表示,如果市民添加了“客服”为好友,很可能掉入非法分子设置的“刷单”等陷阱。非法分子会用小恩小惠让受害人以为“刷单有礼”,继而诱导受害人下载非法软件,诈骗受害人的个人信息、账户信息,或用“理财”“刷单提现押金”等方式,直接诈坑钱财。
要防范该类陷阱,最直接的形式就是不理睬该类刮刮卡、抽奖卡和感谢信,牢记“天上不会掉馅饼”。
“无门槛”大额红包有水分
相比“刮刮卡”和“感谢信”,本次“618”期间出现了让人真假难辨的“消费券领取通知”。
有网友反映,收到手机短信提醒他领取“618消费券”。手机短信称,他已获得“上海地区首批红包”,需要在当天24时前点击相关链接领取。记者尝试点击了网友转发手机短信中的链接,出现了“618盛典年中大促”的页面,红包金额高达24618元,并且“全品类无门槛”,还列出多家电商平台的标志。
点击“立即领取”后,出现了某电商平台的“618”广告,还能跳转至该平台。调查发现,优惠券的确来自某电商平台,但既不是“24618元”,也不是“全品类无门槛”,而是分散在不同品牌、不同品类中。好比,有的是“九折券,满1元可用,支持部分个人护理品”,有的是“100元券,满1000元用,支持部分热水器”……
深入调查发现,通过“618消费券”手机短信链接,还能跳转到其它电商平台领取优惠券。各种优惠券让人眼花缭乱,不过都不是“无门槛”,更无“24618元”。
另外,所有的优惠券其实不是只针对上海地区消费者,也其实不是“24点前领取有效”,而是贯穿整个“618”期间。
那么,谁发布了这条“消费券”手机短信呢?经过仔细查找,记者终于在跳转页面末尾发现了线索。经核查,该页面的技术支援方是注册在北京的一家科技公司,其经营范围包含技术服务、广揭发布等。结合页面显示结果看,这条手机短信实际上就是该公司发布的宣传广告,目标是为不同平台促销引流。
陷阱频现,问题到底出在哪
更值得深思的是,不论是消费者收到的刮刮卡、感谢信,还是领券手机短信,都有一个关键点:谁泄露了消费者的个人信息,包含地址、手机号码?
业内人士分析,平台、平台商家、物流企业都有可能,“因为消费者的购物行为涉及很多环节——在平台注册时,会留下个人信息;在消费进程中,商家、物流企业也能获得部分信息。”
追查源头需要主管部门、相关平台各司其职。好比,刮刮卡、感谢信等,通常有发件地址等信息,主管部门可以查一查,发件方究竟是哪个,如果涉嫌违法犯罪,可以依法查处。至于广告企业的宣传行为,涉及的平台理应承担审核责任;如果纵容或默许广告企业发布虚假信息,平台或商家也要承担连带责任;广告企业群发手机短信的表现,则应接受主管部门及运营商的约束。
要提醒消费者的是,万万不可相信莫名出现的奖品、奖金、红包等,不要轻易扫不明来历的二维码,更不能参与所谓的“刷单返现”。
还有,针对“垂钓式”营销手机短信,消费者不用理睬,直接删除即可。要知道,在该类手机短信中,所谓的“拒收回复‘R’”“退订回复‘T’”等表述,本身就是“垂钓”行为——消费者如果真的回应这些字母,未必能退掉这些手机短信,却很可能“告诉”发送者,“这条手机短信有人看到了”,反而让对方有了无隙可乘。
本站记者任翀