近年来， 中国人寿 保险股份有限公司 广东省 分公司（下称“广东国寿”）始终积极践行以人民为方向的发展思想，扎实贯彻落实中央金融工作会议精神，着力推进 广东省 委“1310”具体部署实施，在服务广东地区实体经济发展、助力金融强省建设等方面获得了明显成效，彰显了国有大型金融保险企业的责任负担负责。
●朱丹娜
立足主责主业
争当支持广东经济发展的“先行者”
作为驻粤央企，过去几年，广东国寿大力落实金融工作“三项任务”，全面助力广东经济高质量发展。
在服务粤港澳大湾区建设方面，广东国寿持续提升工作成效。在 中国人寿 集团公司与 广东省 政府续签战略合作协议的条件上，广东国寿积极推动“险资入粤”， 中国人寿 2023年在粤存量投资规模约6611亿元人民币，较2022年末增长648亿元人民币。广东国寿积极完善湾区专属金融保险服务供给，2021年起推出5款湾区专属产品，3年来共为2.1万人次提供保险保障金额461亿元；推动城市定制型医疗保险向港澳人士开放，广东国寿2023年承保港澳籍客户14.7万人次，提供风险保障超700亿元；与 中国人寿 海外公司探索开展湾区跨境保险服务通项目，实现跨境医疗险理赔代服务，并进一步扩展到临柜和理赔核查服务。
在服务实体经济方面，广东国寿积极施展保险保障功能，为实体经济尤其是中小微企业发展保驾护航。2023年，广东国寿累计为207个绿色产业客户共1.5万人提供保险保障超95亿元人民币，为363个战略性新兴产业客户共4.4万人提供保险保障超406亿元人民币，两项业务同比增长均超过40%；同时，为全省超8万家中小微企业、团体共1032万人，提供保障金额超1万亿元人民币，当年赔付超20万人次共2.3亿元人民币。
践行保险为民
争当完善民生保障体系的“主力军”
广东国寿始终牢记为民服务宗旨，2023年为9700多万客户提供保险保障17.96万亿元人民币，为超过160万人次赔付金额达48亿元人民币。近年来，积极参与广东地区多条理社会保障体系建设，大力开展普惠保险、养老保险等业务，全面助力 健康中国 建设。
在民生普惠保险方面，积极承办大病保险、城市定制型商业保险等民生普惠保险。广东国寿目前是广东地区大病保险主要服务提供商，2023年承办广州、东莞、江门、汕头、珠海等9个地市大病保险项目，覆盖全省共3350万人，累计赔付78.72万人次共20.81亿元人民币，助力政府构建“基本+大病”保障网，进一步施展大病保险减负功能。广东国寿自2019年以来承办16个地市的城市定制型商业医疗保险业务，2023年为全省约1260万人提供保障，赔付61万人次、13亿元人民币。
在为特定人群提供保险保障方面，2023年，广东国寿为全省1509万名老年人、167万名适龄妇女、88万户计生家庭提供老年人意外伤害保险、妇女“两癌”综合保险、计生家庭综合保险等保障服务，保障金额超过8000亿元；上述三项业务累计赔付超25万人次、超4.5亿元人民币。
在养老体系第叁支柱建设方面，广东国寿紧紧围绕人民群众全生命周期 养老金 融与养老服务需求，将康养生态建设作为公司长期发展战略持续推进。衔接 中国人寿 总部“健康养老生态工程”，大力推进湾区大养老生态建设“城心”项目。积极开拓个人 养老金 保险业务，为8000余名客户提供个人 养老金 服务，为19.9万人提供养老型长险保障服务。广东国寿还承办了 广州市 长期护理保险服务项目，为383万名参保人提供鉴定评估和待遇经办服务。
在承办政府委托项目方面，一是承办省内57个健康保障委托经办项目，服务3532万人次，提供医疗调查、飞行检查、工伤取证调查、健康管理保障等服务。二是承办全省11项工伤保险委托经办项目，累计完成工伤案件认定调查超1.3万件。三是连续5年参与政府打击欺诈骗保专项检查工作，累计委派核查专家163人次，赴21个省份40个地市，发现违规费用2.42亿元人民币。四是承办地方政府医疗求助项目，如 广州市 弱势人群医疗救助项目，救助金额超2.69亿元；韶关职工大额补充项目和广州南沙“二次报销”项目，赔付金额4968.24万元。
聚焦 乡村振兴
争当落实“百千万工程”的“排头兵”
2023年，紧紧围绕省委省政府关于“百县千镇万村高质量发展工程”的部署，广东国寿第壹时间强化组织领导，深入实施推进，充分彰显金融央企的社会责任与价值负担负责。
在推进乡村帮扶工作方面，广东国寿选派干部参加组团纵向帮扶工作，积极参与纵向帮扶金融支持一县一策方案。同时，派驻27名驻村领导对接全省27个 乡村振兴 帮扶点，帮扶力量持续增强；着力在 中国人寿 集团定点四县、省市对口帮扶点和监管机构、政府帮扶点等地区开展消费帮扶，2023年消费帮扶金额达241万元；积极推动帮扶点缔造“一村一品”，助力农产品销售合计245万元人民币，孕育出一批从事农业旅游、农产品加工的小微企业。
在做好金融需求供给方面，广东国寿与省 乡村振兴 局联合开展防返贫、驻镇扶村领导保险赠送活动，为全省约2万名驻镇工作队成员、约4万名三类“特殊户”人群赠送约70亿元风险保障；持续在全省各地开展 乡村振兴 保险工作，在基本医疗保险、大病保险、医疗救助三重保障上，为低收入农民构建“第四重”健康扶贫防线，每年为约1.38万名乡村农民提供近10亿元风险保障，巩固脱贫攻坚成果；同时，针对帮扶镇乡提供“智能问诊+远程问诊”服务，捐献“电话医师远程问诊”服务，配置绿通服务权益，丰富“康悦垫付”等特色产品供给，着力解决群众看病远、看病难、看病贵等诸多问题。
在支持乡村建设方面，广东国寿通过“艺术回山”活动，与村镇小学开展美育助学，助力文化振兴。组织开展爱心助学、爱心献血等志愿者活动，积极参与到社会治理和美丽乡村建设之中来。
2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。广东国寿将自觉增强当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定压舱石的责任负担负责，努力为加快金融强省建设作出应有贡献，切实守护人民美好生活。
一线案例
推进“两乡”综合金融服务项目
助力“百千万工程”
广东国寿积极服务大局，全力推进高质量发展。面对广东县域经济发展不平衡、客户服务需求不同大的客观情况，结合公司业务范围广、客户群体大、服务网点多、销售队伍强等优势，整合资源，加大投入，以网格化布局缔造深耕县域、服务“两乡”（乡村和乡镇）的综合金融服务项目。
在扩大“两乡”保险覆盖面上，广东国寿深耕网格经营，探索区域拓展模式，加大符合“两乡”市场特色的产品创新和服务创新，积极发展普惠型养老、医疗等保险，在县域市场为近300万个客户提供长险保障，进一步提 高县 域居民保险保障水平。
在增强不同化服务功能方面，广东国寿在 广东省 20家地市分公司建设81家县域柜面，并升级为客户体验中心，持续优化线下服务触点。全辖柜面配置适老便民设施，设置“长者服务专员”，并设置“敬老窗口”“现金收费窗口”等，为老年人提供优先专属服务。另外，以数字技术为抓手，打通服务县域居民的“最后一公里”。通过 中国人寿 寿险APP、微信小程序和国寿e店等线上平台，广东国寿为农村偏远地区客户缔造更便捷、更透明的移动端掌上理赔服务功能。
在推进特色乡村建设行动方面，广东国寿积极与村镇小学开展“艺术回山”活动，助力文化振兴；组织11家市级机构帮扶点的村支部书记、致富带头人、实用科技人才赴成都、上海学习交流；开展“3·15”“7·8”保险公众宣传日等活动，普及金融知识，提 高县 域群众风险识别和防范能力；开展国寿小画家、公益双城记等活动；开展送教下乡，覆盖全省12个地市28所学校；开展18场健康大讲堂，覆盖3508人次；开展疾病预防、防灾救灾等公益宣传，积极参与社会治理和乡村建设。
