因被投诉使用非品牌代言人张艺兴进行宣传，6月8日，柠季手打柠檬茶官方发布致歉声明。柠季表示，因宣传物料把控不严，引发了大众的疑惑和批判。柠季在此向张艺兴先生和所有受到影响的网友、消费者表示真挚歉意。
柠季此次致歉系因有网友疑问其涉嫌夸大宣传。据南都此前报道，柠季手打柠檬茶于5月30日官宣品牌大使R.E.D组合，该女团为染色体娱乐集团旗下组合。天眼查显示，张艺兴为长沙染色体娱乐集团有限公司大股东，持股99%。而在社交平台上，网友吐槽，有柠季线下门店张贴写有“张艺兴·女团请你喝柠季”的宣传广告横幅，部分网友疑问，为何不直接写出女团的名称，而使用张艺兴的称号引流，“张艺兴没有代言过柠季，柠季广告使用他的姓名是为了引诱粉丝消费”。
在官方致歉声明中，柠季表示，柠季选择和染色体集团旗下R.E.D女团合作，是基于彼此理念和调性的高度契合一年轻、活力，为梦想努力。柠季尊重每一位文艺工作者和合作伙伴，从未想过侵害张艺兴先生的人格权益。
柠季表示，在6月5日接到网友、消费者的反馈后，柠季立即启动内部自查，第壹时间撤消相关宣传物料，于当天完成全面整改。“感谢社会各界朋友对此次事件的关心和关注，作为一家把消费者用户体验放在第壹位的品牌，我们很自责给大伙造成了不好的感受，再次老实地向所有喜爱和关心柠季的朋友们说一声抱歉。” 
微博截图
柠季官方网站显示，柠季手打柠檬茶为新式柠檬茶品牌，2021年建立于长沙，目前共有2000多家门店。天眼查显示，柠季手打柠檬茶所属企业为湖南三发餐饮管理有限公司，开创人汪洁持股40.9%。柠季共有两轮融资，2021年7月9日，柠季拿到字节跳动战略投资部、顺为资本的A轮融资，金额为数千万人民币，2022年1月21日，柠季再次拿到字节跳动战略投资部、顺为资本、腾讯投资的A+轮融资，数目为数亿人民币。
