主动退学费，该类诈骗陷阱又来了。

　　8月7日下午2点期间，一名90后客户卢先生持名下银行卡来到建行肇庆新区支行办理转账业务，表示其建行卡限额只能转5000元人民币，要求提高限额。客服经理根据操作规程查询流水，发现卢先生银行账户存在异常流水情况，当天从某网络平台贷了6600元转进该卡，加上原有资金3000元人民币，余额9600元全部转账到一私人账户。

　　警察到达建行肇庆新区支行，与建行职员成功劝导深陷电信诈骗圈套的90后年轻人停止转账。

　　随后客服经理询问客户是否认识收款人。客户则一边用手机与对方继续沟通，一边敦促办理转账业务，并称“过了规定期限就无法收到退钱。”“退钱”涉诈字眼则加深了客服经理的怀疑。

　　原来，卢先生是一名工厂的务工人员，为提升技能上月花19500元在某APP报了一个消防技能培训网课，一直没时间参加学习，正考虑申请退费。当天早上，卢先生接到一通自称某平台客服的电话，对方声称该APP培训公司已倒闭卖给他们，其之前在该APP报名的网课可以办理退费，但务必在该平台购买优惠券或转账19500元到指定账户。

　　心急的他便将卡里的9900元转给对方指定账户，可剩余的9600元让他犯难了。这时，“客服”贴心地指点他在网络平台贷款，称只要9600元到账，19500元培训费立即退还，并展示了几个退费成功的钱财到账截图。随后卢先生就从某网络平台贷了6600元人民币，凑齐了9600元。由于卢先生的卡设置了第叁方转账限额，只好到建行肇庆新区支行办理相关业务。

　　至此，客服经理断定其遭受电信网络诈骗，于是向网点责任人汇报。责任人向其讲解多起诈骗案例的策略和特征，并结合本案例的疑点进行研究分析，劝其切勿上当，可是客户执意要转账。建行职员果断报警。

　　警方到场后，通过反诈中心冻结卢先生早上转出的9900元。最终在警银联合耐心教育和宣讲后，卢先生才意识到受骗了。至此，银警联合出击保住了客户19500元辛苦钱。

　　一直以来，肇庆建行高度重视老年人、学生和涉世未深的年轻人等群体的电信网络诈骗治理防范工作，常态化组织员工学习相关风险案例，要求员工在办理业务中保持高度的危险辨识敏感度和责任心，针对客户进行重点提示风险，认真核查客户资金去向和用途，严把审查关。

　　肇庆建行还在网点，上街头、进社区、学校开展守护“防范电信诈骗守护钱袋子”消保主题活动，向老人、学生和青年宣讲风险防范常见诈骗伎俩、消费者权益保护知识，提高他们的危险防范意识，从根本上杜绝电信诈骗的发生。

　　肇庆建行提醒广大市民，针对此类培训机构“退钱”信息，要小心谨慎对待，如市民接到退费陌生电话，退费不是原路返还缴费账户而是要求下载APP，购买优惠券或转入指定账户等都是诈骗分子，市民要保持高度警觉不被蒙骗，马上报警。

　　接着，肇庆建行将根据上级行及 肇庆市 “全民反诈工程”工作部署，在建立健全工作机制、深化警银合作、开展反诈宣传等方面持续发力，筑牢金融反诈“防火墙”，继续为客户资金安全保驾护航。