消费一头连着宏观经济大盘，一头连着千家万户幸福；一头连着 老百姓 ，一头连着企业和商家。今年以来，国家金融监督管理总局天津监管局聚焦 天津市 “十项行动”，把金融支持恢复和扩大消费摆在优先位置，指导 天津市 银行业机构打出减费让利、扩大消费场景、下沉普惠服务等“组合拳”，释放消费潜力、提振消费信心，助燃城市“烟火气”。

　　聚焦热点

　　点燃城市“烟火气”

　　该局鼓励辖内银行业机构积极融入市级特色商圈与区级消费中心，通过搭建消费金融生态圈、深度嵌入消费场景等，助力消费新热点培育和能力提升。部分银行与商家联合搭建消费场景，供需两端同时发力，一方面“线上+线下”双渠道提供金融消费服务；另一方面为入驻商圈的店铺提供经营性贷款。指导银行积极响应 天津市 委、市政府号召，参与“津乐购”消费券发放活动，施展消费对于经济循环的牵引带动作用。各家银行积极承接政府消费券，围绕住房、汽车、家装等居民消费重点领域开展各类优惠活动。引导银行充分施展信用卡拉动消费的“主力军”作用，创新信用卡高频使用场景，推出多种消费回馈活动。辖内信用卡天津分中心基于数字化App搭建连接客户、消费、金融的O2O平台，聚焦餐饮、观影、购物等场景，开展丰富多彩的营销活动，带动实体门店消费增长。截至2023年6月末，辖内商业银行投放个人消费类贷款8975.71亿元人民币。

　　金银财宝

　　激发市场“活跃力”

　　复苏不仅是居民消费的复苏，也是各行各业的复苏。去年7月以来，该局指导辖内银行发起“微光成炬”助企纾困稳大盘专项行动，积极推动金融资源普惠下沉。截至2023年6月末，辖内银行普惠型小微企业贷款余额3141.66亿元人民币，比年初增加470.5亿元人民币，增长17.61%；个体工商户贷款余额802.13亿元人民币，比年初增加87.84亿元人民币，增长12.3%。

　　推动银行充分运用“津心融”等信息共享平台扩大融资服务，创新“信易贷”等线上信用贷款产品。各家银行推出利息减免、下调利率、延期还款、征信保障、创新产品等多方面举措，助力企业渡过难关。

　　创新模式

　　助力消费加速度

　　该局推动辖内银行结合消费最新趋势创新金融产品，从优化审批流程、丰富信贷渠道、提高服务质效等方面完善系列支持措施。例如，有的银行开发线上一键申请的个人信用消费贷款产品，创新风控模型，做到“让数据多跑路，让客户少跑腿”，从客户申请到贷款到账平均时限为1分钟内。指导银行规范发展互联网消费贷款，提高金融服务触达能力。截至2023年6月末，辖内银行业互联网络贷款款余额1906.09亿元人民币。

　　多点发力

　　提振大宗商品消费量

　　该局鼓励辖内银行对接世界智能大会、中国（天津）国际汽车展览会等标志性展会，针对汽车、家电等大宗产品，创新消费金融信贷品种，优化服务流程，合理确定利率水平。指导银行积极推出线上汽车消费贷款业务，与品牌汽车公司建立合作，联合公安交通管理部门，成立机动车抵押登记服务站，通过“线上+线下”的新型业务模式为合作伙伴和消费者提供全方位金融服务方案。截至2023年6月末，辖内银行个人汽车贷款余额27.43亿元人民币，比年初增加8.19亿元人民币，增长42.56%。支持银行设立专营购车及汽车融资相关贷款业务的分支机构，深挖购车用车场景，着力缔造车生活金融服务模式，助力大宗商品消费升级。

　　优化举措

　　提升人民满意度

　　创新金融产品的推出、多元金融场景的搭建，为百姓“能消费”“敢消费”奠基了基础。为了让 老百姓 “愿消费”“爱消费”，该局立足“金融为民”宗旨，督促辖内银行通过开展减费让利、加强消费者权益保护等活动，提升居民消费“满意度”。引导银行加大信贷资源倾斜力度，优化个人消费贷款产品政策，实施多种利率优惠活动，持续激发居民消费热情。同时，强化宣传引导，通过银行官方网站、手机App、网点滚动屏等醒目位置公示优惠政策，确保市场主体及时知悉并享受政策红利。该局着力完善消费维护权益投诉举报快速反应及处理机制，目前，“12378”消费者维护权益热线的接通率、消费者满意度均达99%以上。

　　据了解，该局还将出台关于推动在津银行业保险业恢复和扩大消费，和天津银行业保险业支持汽车流通消费的相关政策，进一步加大金融支持扩大内需的力度，助力建设国际消费中心城市，全力推动 天津市 经济持续恢复向好。