暑期将至，北京、上海、南京、苏州等多地旅游景区相继取消实名预约引发关注。

　　近年来，实名预约制已成为国内景区及文化场馆的“标配”，“先提前预约，再游玩”已成为游客的共识。如今，多地相继取消这一政策，网友如何看待？景区取消预约后，如何更好保障游客体验？

　　6月20日， 北京市 文化和旅游局发布消息，暑期旅游旺季将至，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。

　　图片来源： 北京市 文化和旅游局官方网站

　　除了北京，其它地方也在逐步推进取消景区门票预约。

　　6月7日，除7家重点景区和苏州博物馆本馆外，苏州其它A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约， 线上线下 购票环节也不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。

　　6月10日，除部分热门景区和文旅场馆需实名预约或实名购票外，上海其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等，将继续全面贯彻落实参观免预约举措。

　　杭州也表示，就是否取消预约制正在研究。

　　在更早前的去年9月， 湖北省 文旅厅发布消息称，除 湖北省 博物馆及 武汉市 少数依托文物建筑、遗址设立的纪念馆、博物馆外，全省大部分博物馆取消预约参观机制。

　　去年10月， 河南省 文物局党组书记、局长任伟表示，将针对预约机制做出调整， 河南省 文物局将对全省博物馆展开调研，针对分类情况制定不同服务措施，让预约政策更加人性化。

　　其实，经过数年的发展，“先提前预约，再游玩”的旅游模式已经深入人心。而现在，多地取消该政策，网友们的意见其实不相同。

　　多地取消景区实名制预约的消息在互联网引发烧议

　　有网友认为，实名预约流程繁琐，造成了资源挤兑，甚至存在过度收集个人信息的嫌疑，让游客体验感下降。“一些景区实施预约制只是延续了疫情管控时的习惯，该类景点取消预约制是很有必要的。”

　　也有网友表示，景区实名预约流程可以控制流量，人多就可以选择避开，但对老年人来说似乎不太友好。如果能线上预约和线下购票相结合，对游客来说会更方便。

　　有的网友则认为，保存热门景区、文博场所的预约参观制度是有必要的，因为人太多了。但建议最好能增加预约参观人数数量，延长开闭馆时间。

　　总的而言，对取消该政策投“赞成票”的网友占据多数。

　　2019年8月，国务院办公厅发布《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，提出要推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。

　　到2022年，我国5A级国有景区全面实行门票预约制度。

　　实施预约制的初衷是为了让游客数量更为合理可控，同时对一些文保单位而言，也能够避免游客过多而发生可能给文物古迹造成的危险，这样的做法在国际上也较为普遍，预约制度的确能够从一定水平上保障游客的参观体验。

　　但随着文旅市场步入复苏轨道，景区预约显现出诸多毛病。好比，部分非热门场馆本可随到随进，却要求游客凭线上预约信息进入，实在多此一举；预约操作很麻烦，特别对部分老年人不友好，体验感欠安；实名制预约袒露个人隐私，甚至有消费陷阱；其四，“黄牛党”代订盛行，恶意哄抬价格。种种问题，在一定水平上抑制了人们的出游热情，影响了出游体验，也让实名预约多被诟病。

　　自2023年以来，便一直有“取消预约”的呼声。2023年7月，国家文物局便率先下发通知，提出各地博物馆要合理实施措施优化门票预约制度，一定不要“一刀切”。在文旅部随后下发的一份通知也明确提出，要优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”。

　　一些地区公布的数据显示，取消预约制后，游客量有明显增长。例如，苏州多个景点、博物馆取消实名预约后迎来客流高峰。端午假期，苏州共接待游客531.9万人次，同比增长33.9%。

　　景区预约本质不是一项坏的制度，只是在某些场景中不适用，例如非热门景点、非旅游高峰等，而对于少数热门场馆，出于安全运营、提升游客体验的需求，仍需保存预约制，以便提前预判客流量、并及时作出应对。

　　就北京而言，一些网友发现，虽然大部分博物馆、景区取消预约，可是故宫、国家博物馆、天安门广场、军事博物馆等热门博物馆和景区，仍然需要线上预约。目前，在其它宣布取消预约制的城市中，热门博物馆也毫不例外都保存了实名预约制。

　　总之，景区、博物馆是否需要预约制度，应该综合考虑景点的人流量、承载量、参观体验等原因。例如说故宫、国博该类景区或博物馆，它的承载量是比较固定的，如果没有预约调控，多少人都让进，那不仅参观体验很差，还会存在诸多风险。对于很多游客而言，提前预约门票便于行程的安排。其它不算热门的景区则可以积极探索取消门票预约制。

　　取消预约后，景点如何控制人流，避免“游客扎堆”，成为各界关注的焦点。正如京沪率先取消预约制的同时，也留下了例外情况。这也提醒其它地区，讨论预约制实行与否的“度”到底在哪里，需要根据详细情况，因地制宜，由更多场馆的实践来给出答案。

　　许多业内人士认为，对于已经取消实名预约的景区而言，在即将到来的暑期旅游高峰，客流管理方面将面临一系列考验，有必要进一步强化对客流的监测和疏导，探索除预约制外，提升旅游体验的更多方法。

　　以苏州博物馆西馆为例，博物馆会实时监测馆内人数，在到达峰值时，采取缓慢排队入馆等方式，保障馆内参观体验。

　　 北京市 一些景区也表示，将根据客流实际情况增加服务引导人员，及时疏散拥堵点。

　　另外，一些景区还会采取在特按时间段延长开放时间的举措，应对客流高峰；针对不一样的客源市场做不一样的预约很有必要，好比，可以根据是团队还是散客，来自海外还是海内来调整预约频率。

　　为寻求旅游人数和参观体验的平衡，各景区及文旅部门应周全考虑、精细管理。方便游客游览的同时，跟进服务和配套措施要做到位。例如，现在 大数据 技术先进，可以加强模型分析，对客流量进行预测并提前预警，实现有序旅游；对于公益性场馆，可以采用线上预约和线下售票相结合，尽量满足各群体的诉求；...。

　　景区预约与局部再放开的尝试，反映出当下文旅市场及游客文旅消费需求的多重变化。但不管采用哪种方式，城市及景区等主体，最应该聚焦的都是咋把最大的方便留给游客，为游客提供更省心、更舒心的服务。