今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施第30周年，作为与之配套的首部行政法规《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）今天正式实施。
潮新闻记者从今天上午举行的《消费者权益保护法实施条例》正式实施宣传月活动启动仪式上获悉，此次实施的《条例》加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等保护力度，对预付式消费、直播带货、“一老一小”“霸王条款”“刷单炒信”“ 大数据 杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题，在细化经营者义务，强化国家保护、完善争议解决等方面均作出了专门规定。
首创“放心付”“放心贷”
加快预付式消费市场化改革
针对消费者所关心的预付式消费问题，《条例》明确要求经营者应做到“事中告知”义务，设立“书面合同”“按约履行”义务。
《条例》规定，若商家出现重大经营风险，有可能影响履约或不能正常提供商品服务时，应停收预付款。商家决定停业或迁址的，应提前30天公告经营者有效联系方式等信息并提前告知消费者。商家收预付款时应和消费者签书面合同，明确商品、服务、退钱方式和违约责任等事项。商家不能乱涨价，也不能降低服务品质。假如不守约，消费者可以要求退钱或投诉举报。
为更好地保护消费者的合法权益，规范商家的经营行为，蚂蚁集团、 杭州银行 率先推出预付式消费领域“放心付”“放心贷”市场化产品，给预付式消费穿上了一件安全衣。
记者了解到，支付宝推出的“放心付”产品有周期卡和金额卡两种服务模式。使用周期卡，消费者可以先享受服务，再按次或按月付款；使用金额卡，充值资金先存在银行专用账户，只有消费者发出指令，对应金额的钱财才会拨到商家账户。关店可退，笔笔透明，扫码购卡更放心。据介绍，从5月上线到现在，已经有20万消费者、4000多商户加入，锁定金额4亿元人民币。
杭州银行 为预付式企业推出的“放心贷”产品，经营者可以根据预付式消费流水申请贷款，享受“三多一快”的便利服务，即利率优惠多、货款类型多、权益内容多、流程方便快。
另外，为加强美容美发行业自律，探索预付式消费监管新模式，活动现场发布了《上城区美容美发业联合工会预付式消费服务合同》，合同规定消费者有7天冷静期，防止激动消费。上城区南星街道与上城区美容美发业联合工会共同发起成立“正源联盟”，向社会发出贯彻落实《条例》有关预付式管理规定的公约倡议。协会责任人介绍，目前南星街道已经有7家美容美发机构使用该合同。
“消费者权益保护计划”出炉
守护“舌尖上的安全”
本次活动，蚂蚁集团还重点发布了“消费者权益保护计划”，这是蚂蚁集团在 杭州市 市场监管局指导下，面向餐饮商家和消费者推出的保险保障与纠纷调解服务。
适逢7月气温攀升，饮品类消费将持续走高，蚂蚁集团先行在茶饮行业进行试点，商家上支付宝搜索“放心消费在身边”，找到“消费者权益保护计划”即可加入计划。当用户在加入“消费者权益保护计划”的商家门店消费时，如遇到 食品安全 、生命安全问题造成就医，可联系商家，商家可拨打保险报案电话申请理赔；如果遇到保险保障范围之外的消费纠纷问题，若该笔订单由支付宝支付，也可以申请调解专员协助解决。
美团、饿了么、叮咚买菜三大平台从进一步强化企业主体责任落实角度，在活动现场发出了倡议。
同时，为进一步强化新就业群体队伍建设，推动外卖骑手积极参与社会治理，树立杭州党员骑手的良好形象， 杭州市 市场监管局指导美团、饿了么、叮咚买菜率先组建成立了外卖小哥消费维护权益党员先锋队，并得到了杭州联合银行的大力支持，现场杭州联合银行的有关责任人向小哥代表授予了保障基金支票，为外卖小哥消费维护权益党员先锋队活动开展提供有力的经费支撑。
为放心消费单位提供普惠金融服务
已发放放心贷款254.43亿元
为让广大诚信经营户感受到放心消费建设红利， 杭州市 市场监管局持续深化与浙江农商联合银行杭州管理部的战略协作，综合运用数字化平台、行业联动、金融赋能等行径，制定放心消费商户专项融资支持计划，不断研发升级面向放心消费单位的“放心贷”金融产品，通过“一行一策”“一企一策”，在线为放心消费单位提供便捷的普惠金融服务。通过给予一定的利率优惠，有效降低放心消费商户融资成本，推动信用资产转化为金融资产。
直到今天，杭州农商银行系统共建成放心消费金融网点702家，对全市放心消费单位授信477.29亿元人民币，向放心消费单位发放放心贷款254.43亿元人民币。
为帮助消费者和经营者做好消费纠纷源头和解，杭州创新推出了线下消费纠纷线上解决的“一键和解”机制，建立“云上·消费维护权益联络站”，银行联合支付宝通过为商户减费让利，吸引广大商户将“一键和解”功能植入商户使用的收款聚合码中，打通消费者和经营者自行和解渠道。
今年以来，已覆盖商户5万余家，保障交易3.9亿余笔，保障消费金额170亿元人民币，为商户减费让利80万元人民币，消费投诉自行和解率达89%。 杭州银行 股份有限公司、中国 建设银行 股份有限公司杭州分行分别被授予了“云上·消费维护权益联络站”称号。
