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【爱奇艺】爱奇艺限制投屏案落槌 算计用户不能-层层叠buff-
浏览次数:【119】  发布日期:2024-7-3 14:22:00    文章分类:财经资讯   
专题:爱奇艺】 【层层叠buff
 


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  最近,经过1年时间审理,“爱奇艺限制投屏案”一审落槌。法院判定,原告在2025年7月15日前享有720P及1080P高清投屏权益,爱奇艺补偿原告41天黄金VIP时长。该案件的起因,是原告作为爱奇艺7年“老粉”,突然发现爱奇艺单向更改了投屏规则,对投屏清晰度作出限制区分:将黄金客户的投屏权限缩小为了只允许投屏清晰度为480P的视频。想要投屏更高清晰度,就要继续购买更高等级会员。“老粉”变“韭菜”,一怒之下,用户决定讨个说法。

  近年来,购买网络会员服务是一种流行的消费方式。其实,不只爱奇艺,围绕“会员权益”,“优爱腾”等长视频平台曾频繁引发争议。除了限制高清投屏,会员费用频繁涨价,用户最多同时可登录设备数等话题都先后引发争议。面对这些争议,很多会员表示,“会员到期后,是不会再续费了。”

  诚然,不同等级的VIP会员权益不同,一定水平符合市场机制。通过一些措施来打击会员黄牛党,也具有相应的合理性。但平台对会员采取的制约行为是否合理,很关键的一点在于,是否事先获得了客户的同意。从规则上看,用户购买平台会员权益,是与平台就未来一段时期内享受的权益做了一次性购买与确认,双方属于契约关系。因此,平台所提供的权益应当是清晰且固定的。限制高清投屏,等于是增设收费项目,变相涨价,自然缺少法律依据。

  其实,套娃收费、过度收费和权益多变等诸多问题,都是视频平台以模糊性规则为掩护,对用户的权益进行反复算计,以博取最大利润。因此,让企业的权益规则与条款尽量清晰、过程透明,是解决行业乱象的可行步骤。这起案件一审结果的价值,无疑彰显了对消费者权益保护的基本立场。用户的诉求得到法院的支持,鼓励了广大消费者,遇到不正确的收费,要勇于维护权益抗争。法院的判定结果,也进一步厘清了平台收费的法律界限,是对消费者合法权益的再次确认。同时也提醒视频平台,将商业利益凌驾于消费者权益之上,无疑是一种短视行为。

  甭管是网络的舆论态度,还是粉丝的评论区留言,不难看出,会员权益的缩水,正慢慢消耗用户对长视频平台的“爱”。频繁涨价、限制不同会员权益的做法,很大水平上是为推高平台的营业收入。只是从可持续发展的视角来看,这种做法还需要审慎考虑。除了常提的开源之外,平台或许可以更多地通过优化管理、优化采购的形式来节流。其次,做好价格及优惠体系的管理,避免会员价格梯度不得人心,从而从根本上解决用户寻求非正规途径优惠账号的切实需求。

  事实一再证明,吃相难看,势必难堪;积极解“套”,才有未来。会员花式加钱其实不是解决长视频平台营业收入可持续增长的长久之道,靠不断降低用户体验感来增加营业收入与利润,只能是竭泽而渔。靠更改规则来收割老客户,终归是搬起石头砸自己的脚。只有以用户为方向,提高内容质量、提高服务体验,视频平台才能走得更远。

  上游新闻评论员康磊

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