羊城晚报讯记者吴珊、通讯员穗市监报道：“本店拥有最终解释权”“任何情况均不予退订”“中途退团团费一概不退”“一经售出，概不退换”“清仓商品不支持7天无理由退换货”……以上这些，都属于“霸王条款”！7月3日记者从 广州市 市场监管局获悉，该局以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）的施行为契机，深入开展“落实条例依法护权”专项行动。

　　该局介绍，“霸王条款”是指经营者预先单向制定好的不平等条约格式条款和通知、声明、店堂告示等，旨在不得人心地免去或减轻其责任、加重消费者的责任或限制消费者依法变更或解除合约、选择诉讼或仲裁解决消费争议、选择其它经营者的商品或服务等权利。

　　个别经营者往往利用双方信息不同步、供求关系不平衡，将不平等的格式条款强加给消费者。而消费者多以个人形式面对商家，或存在弱势心理，或缺乏相关合同法律知识，在合法权益受侵害时，往往打坏了牙往肚里咽。

　　《条例》已于2024年7月1日生效，该局将以《条例》的施行为契机，围绕使用格式条款合同的消费领域，重点查处经营者利用格式条款不得人心地免去或减轻自身责任、加重消费者的责任或限制消费者的权利等犯法行为。

　　近年来， 广州市 市场监管局加大对合同格式条款监管力度，开展集中规范整治。整治范围包含：经营者利用旅游类、体育健身类、商品房买卖类、校外培训类、网络交易类、单用途预付卡类等类型合同中的典型不公平格式条款，免去自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利的非法行为。

　　去年，检查经营者格式合同3294份，服务约谈企业47次，查办不公平格式条款案件7宗，罚没5.74万元。

　　该局提醒消费者，预订酒店、参团旅行等日常消费中，要警惕各类“霸王条款”，拒绝被“套路”，及时依法维护权益，向“霸王条款”说“不”。