最近， 吉祥航空 被曝由上海飞往广州的HO1851航班延误，机上乘客在客舱内滞留期间因无空调感到不适，引起重视。7月4日， 吉祥航空 方面回应南都记者称，公司就航班客舱空调效果欠安，造成旅客不适深表歉意。

现场画面

　　7月3日，有消息称，乘客投诉 吉祥航空 HO1851由上海飞往广州的航班发生延误，乘客在飞机内等待许久。飞机上未开空调，有旅客中暑。现场视频显示，许多乘客用纸扇风。

　　7月4日， 吉祥航空 方面回应此事称，公司就HO1851航班在准备推出期间，客舱空调效果欠安造成旅客不适深表歉意。经确认，7月3日 吉祥航空 执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18时10分起飞，因天气原因延误至19时20分。当日17时56分该航班上客完毕。考量到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

　　在接到放行指令后，飞机于19时11分关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，造成上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

　　因天气原因暂无确切起飞时间，在19时43分廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面职员为部分出现不舒服症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22时30分起飞。