“通用大模型只是种子，产业场景才是沃土”，京东科技 人工智能 相关责任人如此表示。在2024世界 人工智能 大会（WAIC）上，京东云全景式地展示了京东在大模型与AIGC领域的布局，包含首创的企业老总数字人直播模式，和大模型在政务、健康、零售等多场景的落地应用和产业实践。

　　上述责任人称，一方面，产业都在思考如何利用好这一波新质生产力，实现高质量发展。另一方面，大模型需要推翻性应用，其一定是技术进步与产业积累的结合；只有深扎产业土壤、为实际效果负责，才能诞生深刻提升生产力的推翻性应用。如果要推动 人工智能 成为继互联网、 云计算 之后下一代信息产业核心，并将大模型视为 人工智能 产业的条件设施，那么，极致压降大模型的幻觉率就成为一个亟待解决的问题。

　　数字人在技术与体验上已趋于成熟

　　去年7月京东言犀大模型正式亮相，作为行业巨头，言犀大模型的实践“落地”一直都备受关注。今年618，京东公布的数据显示，依靠大模型加持的数字人直播，累计时长超40万小时、交互超500万次、累计观看1亿人次，超18位总裁数字人聚合直播……在大模型与产业结合的“赛道”中，京东瞄准了数字人。“目前来看，数字人在技术上和体验上趋于成熟。”上述责任人接受记者专访时表示，首先，在AIGC和大模型出来前，数字人的效果是极差，基本不可用，就像iPhone之前，所谓的智能手机压根不是同一档子事。其次，数字人本身更进一步是数字员工。“其实，各行各业有大量的工作已经在线上，但还是由人来操作或运营，我们希望将来能通过数字员工来从事一些工作。”他说道。

　　除了数字人带货外，像京东这样的大型电商平台，在店铺运营、广告营销、智能客服等平台业务上，已尝试大模型的商业化“落地”。在内容生产方面，超过9万平台商家借助大模型，零成本制作店铺营销物料，秒级生成商品详情图等营销素材，覆盖零售4000+三级品类，实现降本提效。另外，京东超市通过言犀AI视频外呼技术，让代言人张若昀为用户送上生日祝福。据测算，对照普通语音外呼，转化率提升70%以上，GMV提升290%以上。

　　多家厂商聚焦健康医疗领域大模型在产业场景落地中创造价值

　　记者在本届WAIC上看到，不止京东，包含腾讯、阿里、蚂蚁、百川智能等厂家，都将健康医疗作为大模型应用落地的关键垂类行业。从技术方面来看，“主要是两方面，一是一年半以来，大模型的微调和精调，包含对意图的领会、对幻觉的压降，和对专业知识的领会能力都有很大提升，使大模型更具专业性，在专业场景的使用越来越变得更可靠。因而一些较为敏感或是专业领域，例如健康领域，到了一个时间节点可以做这事。另一方面，健康是个高价值的领域，也是大伙都关心的领域。行业就自然会想到怎么样把最新的技术用于这个领域造成更高价值和更好的使用体验。”京东科技 人工智能 相关责任人说道。

　　记者了解到，京东健康将大模型与病患的个性化数据深度结合，保持隐私的同时进行持续学习，以提升医疗服务的个性化和有效性。京东健康算法部相关责任人认为，医疗健康这个“赛道”是一个高度，并且需要用对话驱动的知识密集型的行业。在这一代深条理的 人工智能 ，和以对话为驱动的强效体验的环境下，进入健康医疗“赛道”是一个一定，“其实，很多友商也在关注这个‘赛道’。”该责任人说道。

　　目前，大模型基础设施建设已趋于完善，产业应用开始向大模型要实效。大模型务必发生实际的产业价值、让产业愿意买单，才能长久地发展下去。但由于目前大模型的幻觉率仍然较高，产业界缺乏真正推翻性、可控的应用。

　　普林斯顿 人工智能 创新中心主任王梦迪教授认为，大模型的可控性可通过强化学习和人类反馈实现对齐，生成式AI通过控制过程优化生成，确保安全性和满足具体需求，这也是通向通用 人工智能 的关键。

　　不仅是医疗场景，中国拥有全球最大的数字化消费市场，制造生产体系则是全球产业最齐全、产业体系最完整的，产业链配套能力全球领先。行业认为，中国发展大模型的优势，不在于底层通用大模型的竞争，而在于把大模型应用到产业场景，深扎产业土壤。

　　文/广州日报新花城记者：文静

　　图/广州日报新花城记者：文静

　　广州日报新花城编辑：麦晓颖