今年初刚刚向港交所递交招股书的知名徽菜餐企“小菜园”日前被曝员工“健康证”做假。据知名打假站长“猴大腕”视频曝料,入职“小菜园”的餐厅员工,只要交98元,“无需体检就可代办健康证”,而此前不久,小菜园刚刚公开否认“员工持假证或过期健康证上岗”的消息。
7月8日,“猴大腕”发布视频,称接到“小菜园”内部员工报料,在“小菜园”北京龙湖长楹天街店面试时,被门店责任人推荐“代办健康证”,应聘人员只需提供身份证正反面相片、我白底证件照,并缴纳98元,“无需体检即可办理北京健康证”,时效甚至可以做到“今天办理明日出证”。
据上述视频内容,该门店责任人在微信交流中向面试人员表示,“即便被面试未通过,在北京干餐饮依旧需要办理北京健康证,花98元即可将小菜园代办的健康证带走。”随后,该举报人根据“小菜园”上述门店责任人的建议,支付98元且在未经体检的情景,于次日办到了北京健康证,顺畅入职“小菜园”。
值得强调的是,此次被举报“代办健康证”的龙湖长楹天街店,正是“小菜园”此前被疑问“健康证做假”的门店之一。今年6月,“猴大腕”曾爆料称,“小菜园”北京多家门店公示的部分员工健康证信息,在公开查询渠道显示为“过期”或“无这人申请办理的信息”。当时,小菜园相关责任人对此予以否认,称“不存在持假证或过期健康证上岗”。
无需体检可“代办”健康证?
《中华人民共和国 食品安全 法》、《公共场所卫生管理条例》等规定,从事食品生产经营、公共场所服务等五大行业的从业人员,务必办理健康证。健康证办理的主要目的,是保障从业人员和服务对象的身体健康,预防流行症流传。从业人员需前往指定医疗机构接受多项检查,以排除自身是否存在沾染性疾病。这本是餐饮从业者上岗前的常规检查,但在连锁餐企小菜园,却俨然发展成了一条“产业链”。
“我们也可以帮你代办,你把身份证正反面发过来,再拍一张白底相片,然后发98块钱,这边可以给你代办。即便你不在我们上班,你仅需确定来北京干餐饮,去哪家企业都务必要用北京健康证,我们就帮你办了,假如你不来我家上班,也可以拿走……”相关视频中,应聘者根据小菜园北京龙湖长楹天街店门店责任人推荐,在未经体检的条件下,于次日收到了小菜园代办、署名 北京市 宣武中医医院发制的“卡质健康证”(卡片式)。
而中国网财经记者在“ 北京市 健康证查询”平台对该健康证信息进行核验时,却显示“无这人申请办理的信息”。
据 北京市 宣武中医医院职员表示,该院自今年5月10日系统升级后,便不再发制“卡质健康证”(卡片式),所有健康证统一更改为“纸质版”(A4纸打印)。
对此疑问,小菜园总经理李道庆表示,“(代办健康证)这是不会的事,健康证办理很容易的,不会有这种说法。”李道庆对记者说,涉事门店所有员工已于6月重新体检办证,并且将新办的健康证全部交给了属地市场监管职能部门,无一例体检不合格的情景。据他强调,小菜园作为连锁餐饮企业,对 食品安全 和对消费者保护一直都特别重视。
专家称公司应展开内部调查
上述曝料视频发布后,很多网友在评论区@小菜园新徽菜官方账号,喊话其再次回应。
对此,知名公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪分析认为,小菜园“健康证做假”事件不仅触及了 食品安全 的底线,也对品牌的权威造成了严重冲击。“作为一家即将赴港IPO的连锁餐饮企业,此类事件无疑会影响投资者对其公司治理、合规能力和品牌价值的评估,可能造成上市估值的下调,甚至长期影响股票价格表现。”
“从管理层面看,这袒露出公司内部监控机制的漏洞,和在面对危机时缺乏有效的应对策略。健康证的不正当获取,反映出了公司对员工健康和 食品安全 重视水平的不足,同时也凸显了内部流程和合规性方面的疏漏。一味否认的态度不仅无法平息外界的疑惑,反而可能加剧公众和投资人的不信任感,损害品牌声誉。”詹军豪建议,小菜园应对此次危机采取如内部调查、加强审计、提升员工培训水准等一系列措施进行自我救赎,以此展现公司处理问题的决心和能力,逐步恢复市场信心。
资深连锁产业专家文志宏亦认为,小菜园作为直营连锁餐企,“健康证做假”一事如属于事实,即便只是部分门店个案,但管理人员依旧代表小菜园整个品牌,公司方面更难以脱离干系。在他看来,小菜园若无法妥善处理本次事件,则反映公司内部管理存在一定问题,同时,健康证也关乎 食品安全 ,品牌应诚恳面对、展开调查、给媒体和公众一个答案。
“小菜园面临的不仅是短时间的公关危机,更是对公司整体运营模式和价值观的深刻反思。”詹军豪表示,小菜园唯有通过完全整改,强化内部管理,和公开透明向公众及媒体表决心,才能从根本上挽回品牌形象,为上市之路扫清障碍,实现可持续发展。
公开资料显示,今年1月,小菜园向港交所提交上市申请。根据招股书,这家建立于2013年的徽菜品牌,仅用十年便在全国开出548家直营门店(截至2024年1月11日),其中约有近一半的门店位于三线及以下市场。接着,小菜园的扩张速度还将提速,公司计划2024年至2026年分别增加160家、190家及230家门店,相当于未来三年计划开店580家,超过往十年开店总和,实现门店总数翻翻。
对于“小菜园”健康证事件的后续发展,中国网财经记者将持续关注。