当前,社交平台上有很多站长教大家薅运费险“羊毛”,即利用运费险存在的漏洞,通过下单再退货,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。如此操作,引发很多争议。
薅运费险“羊毛”的表现,实质是以非法占有为目的,通过虚假交易制造保险事故,诈骗保险金的表现,破坏了市场秩序,也损害了诚信经营的商家利益。长远来看,此类行为或将造成运费险成本上升,而最终引发的经济流失将由所有消费者和商家共同承担。不及时遏制可能引发“破窗效应”,一旦运费险政策收紧,将伤害消费者正常退换货权益,商家的销售也将受到影响。
治理运费险“薅羊毛”乱象需从多方面入手。第壹要全面排查现有运费险政策,识别并填补漏洞,明确界定运费险的使用范围和条件,加大对保险诈骗行为的处罚力度,提高犯罪成本,形成有效震慑。
还应推动应用技术手段加强监管,充分利用 大数据 和 人工智能 技术,快速识别异常交易行为,确保平台能够及时发现并打击“薅羊毛”行为。同时,保险公司应加强对运费险的审核和赔付管理,防止运费险权益被滥用。
加强宣传教育,提高消费者对保险政策和自身权益的理解,也是重要一环。让消费者了解运费险的真正意义和作用,明白“薅羊毛”行为的危害和后果,自觉自发自愿抵制上述行为。同时还应通畅反馈机制,帮助消费者及时反映问题,参与社会监督。