7月11日，快手快聘2024年度峰会在山东青岛举行。中国人才交流协会副秘书长孙雪凌在会上表示，我国既面临就业总量的压力，也面临招工难和就业难并存的结构性就业矛盾，这就需要发展人力资源服务业，施展人力资源市场服务功能，提升劳动力市场匹配效率，着力解决劳动力供给和市场需求错位问题。

　　近年来，平台经济不断催生出新型职业，网站、社交媒体、短视频平台等流传渠道也缩短了求职者和岗位信息的距离。今年5月，人力资源和社会保障部宣布增加网络主播等19个新职业，和直播招聘师等29个新工种。据中国新就业形态研究中心发布的《2023中国蓝领群体就业研究报告》（以下称《报告》），以美团、微信、抖音等为代表的平台，2021年为中国净创造就业约2.4亿。

　　蓝领线上求职意向增长10%，招聘类内容互动数据成双向匹配关键

　　蓝领是求职者规模非常庞大的市场，如何更好撮合企业和求职者，是从业者蹈厉奋发的方向。

　　“招聘信息视觉化显现和所见即所得模式，让求职者感受更真实、直接、立体，也更容易达成双向匹配。”快手副总裁、快聘业务责任人李欢说。以快手为例，该平台单月发生近2500万次求职线索，双向工作意向匹配对数月上上涨幅度度达到167%。他认为，平台理解好招聘类内容引发的互动数据，能够提升人企双向匹配意愿。快聘是快手2022年推出的蓝领招聘业务，月活用户达2.5亿。

　　现场数据显示，制造业叠加服务业共造成4.3亿蓝领求职群体。截直到今天年5月，蓝领用户线上求职意向表达次数年同比增长10%，偏好短视频和直播方式求职的用户占比较两年前增幅12.4%。

　　据孙雪凌介绍，直播带岗最早出现在2020年之前，2021年后快速发展成招聘新模式。记者在现场沟通了解到，多数人力资源服务企业在抖音、视频号等其它平台也都开设了直播招聘账号。

　　李欢强调，相比传统招聘，短视频和直播形式催生出大量的互动数据。“互动背后意味着求职者对工作意向和诉求的进一步表达，如果可以基于数据和匹配理解好这些互动，也就意味着企业和求职者的意向匹配将有更明显的提升。”

　　他表示，随同商家和岗位增长，商家对人企沟通工具的诉求越来越强。“在沟通工具中接入智能化API（应用程序编程接口）服务能力，例如智能化语音交互，能够降低沟通难度。”

　　直播带岗简历成本在十元以下，合规应成为招聘行业关重视点

　　“数字化转型升级成为行业发展的重要趋势。”孙雪凌认为这表现为：人力资源服务机构广泛应用互联网、 大数据 、 人工智能 等新兴信息技术，直播带岗、网络招聘、远程面试、网络培训、灵活用工等新服务漫山遍野。例如快聘推出智能语音、数字人主播等新技术。

　　快聘商家产品责任人王波表示，“开通数字人直播后，商家线索获取规模上上涨幅度度约为88%。”

　　人力资源和社会保障部去年12月底发文要求推进直播带岗在就业公共服务领域广泛应用。作为数字化招聘形式之一，直播带岗在提高企业招聘效率、降低招聘成本方面初具成效。

　　青岛职通天下总经理耿晨表示，公司从2020年开始直播招工，每场直播能收到数百份简历，接触近50位有效人选，效率是传统招聘的十倍以上。另外， 华勤技术 股份有限公司招聘专员章鑫表示，在短视频和直播招聘模式下，每份简历成本在3-4元之间。而据青岛职通天下相关人士透露，互联网招聘平台上获取有效简历的成本能达到100元/份。

　　耿晨还透露，传统招聘工人7天流失率在30%至40%，直播带岗尽可能减小了求职者的信息差，“一定水平上降低了流失率”。

　　李欢表示，快手快聘未来一年将提供千亿流量扶持，给予优质商家20%的流量倾斜，还将推出5R人才库体系，对求职者进行分层，实现个性化招聘诉求和灵活用户筛选匹配。

　　当前，人力资源服务行业规模不断扩大。据孙雪凌介绍，截至2023年底，全国共有各类人力资源服务机构6.99万家，从业人员达105.84万人，年营业收入超2.65万亿元人民币。

　　现场一位不愿具名的专家提出，合规是人力资源服务机构应该关注的关键，尤其是在合法经营、税收等方面。“今年6月份国务院公布的审计报告提到部分企业截留克扣酬劳和社保费、偏离补充用工定位、非法经营等许多问题，这对行业整体发展不利。”

　　孙雪凌表示，在国家和行业标准、《人力资源市场暂行条例》《网络招聘服务管理规定》等法规体系，和监管执法下，人力资源服务市场也在进一步规范。