不久前，有多位消费者在互联网上发帖，称两年前在李佳琦直播间买了网红儿童摄影机构童感的摄影套餐，在还没拍摄的情景下被商家引导核销了订单。目前，童感的门店已经接连关闭，消费者无法履行拍摄服务，也无法退钱。

　　对此，李佳琦所在MCN美腕公司相关责任人向南都记者回应称，“我们的客服收到的第壹起反馈在今年3月底，收到首例反馈后，我们第壹时间联系品牌了解并核对情况，多轮沟通后，品牌方给到的方案是安排就近服务或退钱。尔后，我们将新增反馈也第壹时间反馈给品牌方，并实时追踪。4月初，我们开始主动联动淘宝平台，对该类反馈进行升级，屡次讨论新方案，以保障消费者合法权益。目前，我们已经在逐渐联系相关用户，给到了直播间体验的保障方案。我们会为消费者提供环球影城双人卡，尽我们所能保障消费者良好的购物体验。同时我们也会高度关注此事的进展。未来，我们也会强化对该类产品的审核和评估，做好产品把关和售后服务保障。”

　　记者了解到，童感儿童摄影是韩国艺匠旗下品牌，南都记者也联系了韩国艺匠，但对方的公开电话一直没人接听电话。

　　订单还没服务已经核销，各地门店接连关闭

　　有网友在互联网上爆料称，2022年在李佳琦直播间买了童感的儿童摄影套餐，彼时店家引导消费者在还没有到店履约的情景下，就核销了订单，假如不核销订单就会退钱，店家承诺核销后有效期两年。但今年消费者却发现，各地的童感门店已经接连关停。

　　关停的童感儿童摄影门店。

　　南都记者了解到，童感过去在国内曾有二十多家门店，而当前，苏州、广州等地的童感门店均已在大众点评显示停业。上海的童感儿童摄影则是改名为Into Baby Studio儿童摄影。目前，童感的消费者仅深圳、广州两地组成的维护权益群就有近300人。

　　对此，李佳琦所在MCN美腕公司相关责任人向南都记者回应称，“我们的客服收到童感的第壹起反馈在今年3月底，收到首例反馈之后，我们第壹时间联系品牌了解并核对情况，多轮沟通后，品牌方给到的方案是安排就近服务或退钱。尔后，我们将新增反馈均第壹时间反馈给品牌方，并实时追踪。4月初，我们开始主动联动淘宝平台，对该类反馈进行升级，屡次讨论新方案，以保障消费者合法权益。”

　　美腕表示，“目前，我们已经在逐渐联系相关用户，给到了直播间体验的保障方案。我们会为消费者提供环球影城双人卡，尽我们所能保障消费者良好的购物体验。同时我们也会高度关注此事的进展。未来，我们也会强化对该类产品的审核和评估，做好产品把关和售后服务保障。”

　　南都记者也联系了童感的母公司韩国艺匠，但对方的公开电话一直没人接听电话。

　　在这件事上，主播是否也应该承担连带责任？广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者，根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十条，平台内经营者销售商品或提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者根据承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。消费者在提起诉讼时，应当提交截图、录屏等证据，用于证明主播在直播时作出了相应承诺。

　　微博法律站长，律师宋莉琴认为，李佳琦是否担责，应调取当时的直播记录来确定，“主播的带货行为，从性质上看类似于广告代言人的角色，是为了给带货商品进行宣传、推销。电子商务经营者向消费者发送广告，应当遵守广告法的限定，因此，主播是否担责，应当看其是否违法广告法规定。”

　　宋莉琴表示，广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得坑骗、诱导消费者，如果主播在直播时虚构宣传，坑骗、诱导消费者购买商品，则应担责，相应的，如果主播在直播进程中没有对商品虚构宣传，也无坑骗诱导消费者的表现，那么主播无需担责。

　　童感母公司韩国艺匠大规模关店

　　没有享受服务，就被商家诱导提前核销了订单，这也让消费者后续想要从平台申请退钱变得好不简单。童感的母公司韩国艺匠也是因为同样的原因，引发了大量舆情。

　　消费者小由告诉南都记者，2022年10月，她在李佳琦直播间买了韩国艺匠的摄影套餐，彼时商家承诺全国33家连锁门店均可拍摄。下单后韩国艺匠告诉小由，只有核销后才能成立服务团队并保存优惠权益，于是小由选择了核销，韩国艺匠还拉了十几人的服务团队进群。

　　今年3月，小由发现自己所在城市长沙的韩国艺匠已经闭店，服务群内的人已全部离职，但韩国艺匠并未告知。于是小由联系了韩国艺匠总部客服投诉，他们派了一名号称是武汉门店的对接人和小由联系，对方承诺韩国艺匠经营状况良好，仅长沙地区关店，还劝小由去武汉门店拍摄，但不愿意承担增加的交通住宿费，被小由拒绝。

　　今年7月初，小由在小红书上刷到大量关于韩国艺匠倒闭的信息，她向前述武汉门店对接人咨询，对方还是矢口不移武汉门店在正常营业，但武汉大众点评上商家已经显示不在正常营业状态。

　　7月9日，韩国艺匠在小红书的官方账号发布公告，称由于经济环境的变化，不得不暂时关闭部分及二三线城市的门店，上海、北京、苏州、杭州、深圳、广州六个城市继续提供拍摄服务。小由发现，武汉门店已经不在其中。

　　公开资料显示，韩国艺匠专注人像摄影、婚纱摄影，过去在国内有大量门店。韩国艺匠的官方网站显示，就在2021年，韩国艺匠还新开了南通店，并开启全 新城市 旅拍大理、三亚、丽江站。

　　韩国艺匠官方网站。

　　天眼查显示，今年3月，韩国艺匠母公司韩艺投资管理（上海）有限公司（以下简称“韩艺投资管理”）发生股权变更，原股东施倩、施琦退出，李鹏祥和张乐作为新股东加入，分别持股99%和1%。

　　另外，韩艺投资管理还是被执行人。6月12日，韩艺投资管理有两条被执行信息立案，执行法院均为 沈阳市 沈河区人民法院，案由均为劳动争议，执行标的分别为18.2万和11.4万，被执行总金额为29.7万元。