6月14日, 北京市 文旅局公布 北京市 旅行社投诉量前十名单(2024年6月3日-6月9日)。
根据 北京市 旅行社涉诉情况统计,投诉量排名前十的旅行社依次为:北京一路玩国际旅游有限公司、北京万客国际旅游有限公司、圣迹(北京)国际旅行社有限公司(原北京好啊游国际旅行社有限公司)、北京酷都国际旅游有限公司、北京美景游国际旅行社有限公司、大都汇国际旅游(北京)有限公司、相遇(北京)国际旅行社有限公司(原北京醒狮国际旅行社有限公司)、北京久时光旅行社有限公司、起点国际旅行社(北京)有限公司、北京盛世东方旅游有限责任公司。
据了解,上述旅行社受到投诉主要涉及:宣传与实际不符、强迫参加自费项目、退订退费难、增加另付费项目、增加购物时间、导游服务不达标等。 北京市 文旅局提醒游客、旅行社同业、 在线旅游 平台应优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
直到今天,新增北京美景游国际旅行社有限公司,连续3期进入“ 北京市 旅行社投诉量前十名单”。 北京市 文旅局已要求其立即整改,整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。