平台开始限制虚拟直播了。
最近,界面新闻注意到,微信视频号宣布对《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》进行修订,修订内容于今年6月7日-6月13日进行意见征集。其中,视频号第壹次将虚拟直播定义为违规行为。
在新修订内容中,视频号将“使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播”的表现列入非真实直播的范畴,并增加了反对买卖AI虚拟人代播相关工具的规则。
一位接近视频号的人士告诉界面新闻,视频号希望并鼓励真实的真人主播,能跟观众进行实时的互动。目前规则修订还在汇总整理意见阶段,根据拟修订的内容,平台的制约举措主要包含减少直播推荐、减少账号推荐、限制直播带货能力等。
虚拟主播大致分为两种,一种是完全虚拟的IP形象,其背后由AI或“中之人”驱动;另一种则是基于真人形象制作的数字分身。上述人士表示,数字人、虚拟人直播在视频号中均属违规行为。
这是主流内容平台中首个明确限制 虚拟数字人 直播的条例。然而,对于2022年开始走俏的虚拟直播,各平台的态度不尽相同。
例如快手就坚定拥抱虚拟主播风潮,推出了面向虚拟人主播的扶持计划。2023年,快手虚拟主播的直播场次超过30万。
另一家电商平台京东定制了开创人刘强东的 虚拟数字人 形象,在京东图书采销直播间开启直播互动。京东云言犀责任人此前表示,京东数字人直播的成本目前是商家邀约真人主播直播的10%,许多大牌商家都主动来寻求合作。
抖音并未禁止 虚拟数字人 直播,但也加强了相关规范。在去年5月发布的《抖音关于 人工智能 生成内容的平台规范暨行业倡议》中,抖音强调发布者应对 人工智能 生成内容进行明显标识,帮助其它用户区分虚拟与现实。
另外,抖音要求虚拟人需在平台进行注册,虚拟人技术使用者需实名认证,使用已注册的虚拟人形象进行直播时,务必由真人驱动进行实时互动,不允许完全由 人工智能 驱动进行互动。
视频号的态度则一向谨慎。身为一个处于起步阶段的直播平台,这不是视频号第壹次强调“直播的可靠性”。去年8月,腾讯就发布直播带货宣传规范,称视频号橱窗商家或达人在直播推广商品进程中,长时间没有露出自己的面部影响视频号橱窗用户观看、互动体验的,属于违规行为,腾讯将采取一系列处置措施。
MCN和电商平台之所以热衷于缔造 虚拟数字人 主播,核心原因在于降低成本。相比真人主播昂贵的培训和孵化成本, 虚拟数字人 直播的技术成本已经从每小时几千元降至仅几百元,并且有时还能获得更高的转化率。
一家数字人公司责任人向界面新闻透露,他们为某个头部美妆品牌提供的数字人直播服务,已经能做到投流之后的ROI(投资回报率)高于真人主播。
但虚拟主播也滋生了一点灰色产业,例如视频号新规中提到的“AI代播工具”。
大量中间商向商家售卖 虚拟数字人 用于直播,号称商家只需花钱买号就可让 虚拟数字人 带货,“一本万利”。很多商家因此入局,最后却发现是一场精心策划的精心骗局。低劣的技术水平、牵强的互动效果、质量堪忧的产品质量,最终造成大量相关账号被平台封禁。
由于大量 虚拟数字人 的直播互动效果欠安、功能少、场景单一,并且产品质量责任难以划分,多数商家使用 虚拟数字人 的带货效果都不足预期。
上述责任人也强调,市场上大部分数字人直播就像录播,只是重新瞄准了一下嘴形,其实不是AIGC产品,效果不好很正常。交个朋友相关责任人也对界面新闻表示,他们暂时没有应用数字人直播和AI客服,原因就是当前的用户体验还很差。
飞天云动在快手孵化了“李好鸭”等多个数字虚拟主播,公司虚拟人业务责任人葛瓴睿告诉界面新闻,平台的不同态度和各自的属性有关——电商平台和内容平台的直播带货逻辑不同,一个是基于搜索找货,一个是基于兴趣依赖主播推荐。因而作为内容平台,基于深度学习的AI数字人容易造成内容的同质化,无益于生态的多样性;对于电商平台而言,AI数字人则有不同样的角色意义,更多担任解答和客服的任务。
而在视频号发布此番意见征集后,行业会受到何种影响?
几位接受界面新闻采访的行业人士表示,将持续采取观望态度。一位做数字人直播的行业人士称,目前公司对待数字人直播业务的确更为谨慎,起因是从政策到平台都很不明朗。葛瓴睿认为,数字人直播被禁止属正常操作,对于机械化的AI直播内容,平台都有打压的 势头。即便是抖音,也已要求虚拟人在平台进行注册备案,务必由真人驱动进行实时互动。
不管未来平台政策咋样,可以明确的是,虚拟人市场需要更多元的商业化方式。
葛瓴睿提出,数字人更理想的商业化方式是人机交互,通过AI提高内容的丰富性,这才是核心的价值。而在虚拟直播方面,他们仍然看好市场的前景。“在真人主播已经接近饱和的情景下,虚拟主播可以满足一部分主播不想露脸的切实需求,也能增强内容的丰富性。”