□郭元鹏
近年来,网红卖课风生水起。一些网红披着情商、财商、成功学、精英教育等外衣,向粉丝销售所谓的“IP课程”,很多课程虽价格高昂却备受追捧。一些网友认为,知识付费无可非议,粉丝买网红的课程是“一个愿打一个愿挨”;但也有许多网友疑问,网红卖课是假,制造焦虑后把粉丝当“韭菜”收割是真。(6月19日《工人日报》)
“知识付费”似乎已经被网红们玩坏了:“10节课编程入门速成”“5分钟掌握写作技巧”“7节课学会理财”……各大平台上,以快速入门、迅速见效为卖点的课程随处可见。一些不良商家精准拿捏用户需求,通过虚构宣传、虚假包装等行径高价售卖缺少实质内容的课程,吸引一批又一批人为之买单。许多人在付费之后,并未获得等价的知识或服务。
这里有一个经典的案例。看到“课程没有门槛,学会了就能源源不断地让AI自动创作变现”的宣传广告宣传之后,市民张译当机立断地花费1000元买了课程。但学完课程后,他并没有从中获得任何收益,反而发现自己按课程要求所购买的AI软件在互联网上随处可见且完全免费。他意识到自己挨坑被骗了。
“知识付费”原本是一种不错的形式,既能让“知识拥有者”获得利益,还能让“想学知识者”学有所成,体现了知识的价值。然而眼下的所谓“知识付费”却是乱象丛生,处于野蛮生长的阶段,须及时有效治理,不能眼睁睁地看着“知识付费”毁在一帮“没知识的人”手里。
对于平台而言,需要对“知识付费”的内容进行审核。要组织专家对“知识付费”内容检验,瞧瞧达到了啥知识层面,是“花拳绣腿”还是“武功超凡”,依据其内容的优劣给出一个“指导价格”,而对于那些“虚假知识”“套路知识”则需要拦截在“知识付费”之外。
另外,可以尝试设置“知识付费”的反悔期。目前,很多商品都赋予了消费者的反悔权,实际上“知识付费”也是一种商品,也应该赋予消费者这样的权利,对于那些物无所值甚至是坑蒙拐骗的所谓“知识付费”,要让消费者能“用脚投票”,要设置多少天之内可以“不合意就退钱”的制度。
最需注意的则是通顺消费者的举报渠道。当前的情景是消费者发现被坑受骗之后,对于“知识付费”往往是投诉无门、退钱无门。只能是“被坑了,也就被坑了”。这无益于“知识付费”的发展。因此,需要通顺举报渠道,让坑人的“知识付费”竹篮子打水一场空,倒逼“知识付费”健康生长。