如今，景区门票预约制度逐渐普及，在造成便利的同时，引发的新问题也不容忽视：网络预约难、现场预约窗口关闭、“黄牛”高价倒卖门票等。

　　6月20日， 北京市 文化和旅游局发布《关于提升暑期旅游景区基本服务品质践行文明旅游的倡议》。其中提到，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。

　　消息发布后迅速登上热搜，受到网友关注。

　　很多网友表示赞成，并希望全国推广。

　　也有网友表达了疑虑，“取消预约后，会不会出现到现场后因为人太多，白跑一趟的情景？”

　　还有网友表示，希望故宫也取消预约。

　　专家：当前旅游景区景点等

　　并没有僧多粥少

　　预约制推出的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验，然而随着各地景区纷纷采取实名预约，不顾及现实处境，反而给游客造成了其实不友好的体验，也让实名预约多被诟病。

　　光明日报曾报道，来自湖南的黄苏芮为了抢故宫博物院的门票，每天夜晚临近8点都守在手机旁，这让他感到十分头疼，“故宫是提前七天放票，但我连着抢了好几天都没有抢到，几乎都是秒空”。

　　在部分景区门口，甚至有大量游客被拦在了门外，很多从外地来的中老年游客其实不晓得需要提前在互联网上预约买票，到了景区才发现没有当日票。“现场的票很少，根本排不到，大老远来了却只能遗憾而归。”一位游客这样说道。

　　另外，抢票难，催生了“门票代抢”业务。游客无奈开始从各种渠道找“黄牛”代买门票。“我想带小朋友到湖南博物院参观，可是免费票自己根本抢不到，我是在互联网上找人代订的，花了一百多元。”一位浙江游客董女士表示。

　　各种抢票软件也“应运而生”，有些“代抢”团队使用的电脑技术、外挂，比普通游客的手速快得多，进一步挤占了购票通道。一些无需实名制预约的景区，更是被“黄牛”大量囤票，无疑使普通游客预约门票的难度进一步增加。

　　据澎湃媒体报道，中国旅游研究院院长戴斌表示，总体上来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆，并没有僧多粥少。在这种情景下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不用预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。“还是要在详细评估的条件上，不要‘一刀切’。即便预约也要精细化，把最大的方便让给 老百姓 。”

　　南京旅游职业学院党委书记叶凌波接受澎湃新闻采访时介绍，景区预约，来自《旅游法》第四十五条，是一种对景区接待旅游者的数量进行控制，防止景区接待旅游者超过景区主管部门核定的最大承载量的要领。“2019年底新冠疫情爆发后，许多景区都将预约制度升级为实名制，可以在疫情发生时迅速确认风险人群，实现精准防控。从这一点看，随着疫情防控的降级，旅游景区实名预约的前提其实已不存在。”

　　每经小编注意到，此前 苏州市 宣布，从2024年6月7日起，除7家重点景区和苏州博物馆本馆外，全市其它A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约， 线上线下 购票环节也不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。6月10日，上海文旅局公告，除部分热门景区和文旅场馆（名单共列出29家）需实名预约或实名购票外，其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等将继续全面贯彻落实参观免预约举措。

　　媒体：旅游景点没有

　　收集个人信息的必要性

　　针对部分地区宣布文旅场所和旅游景区取消实名预约要求，经济日报发布文章表示，景区取消预约符合公众期待。

　　文章称，其实，实名预约制对改善节假日热门景区人满为患的状况作用有限，景区承载力和需求之间的矛盾仍然突出。而对于游客相对较少或承载力有余的景区，实名预约反而会给游客参观增加阻碍。

　　另外，还有人担忧实名预约有潜在的个人信息泄露风险。游客到旅游景点参观游玩，只需要检验其是否购票就可以，并没有收集个人信息的必要性。

　　需要强调的是，取消预约制不能搞“一刀切”，要做到应取消尽取消，必保存才保存。好比，在一些特殊热门景区，出于景区安全、文物保护等需要，应继续推行预约购票制度。对于客流量大的景区，可通过不断优化预约服务来处理供需失衡的情景。一方面，在场馆承载力范围内，尽可能提升参观人数上限，同时动态更新系统，把“爽约票”及时回填票池。另一方面，合理设置放票时间，使预约服务更加精细透明。对于“黄牛”代抢门票等诸多问题，应明确规则、提升技术手段，进一步强化管理。

　　管理部门要加强指导，景区应主动作为，以服务游客为精细化管理的立足点和起点，优化实名预约制，为游客提供优质服务，不断提升旅游体验。