消费观察

　　参观著名学府、零距离接触名师、沉醉式体验科技及文化、开阔孩子眼界与格局……暑期将至，研学旅游大热，如何让孩子游有所乐并有所获、让家长可负担并省心放心、让市场参与方合理获取利益并可持续发展，成为各方共同的期盼。然而，近日一则关于“大凉山支教研学7天收费上万元”的报道引发了社会关注。很多家长也反馈，部分产品只要搭上“研学”名目，价格马上成倍上涨。暑期为孩子选择研学旅游产品，更需要多方评估，明辨机构资质和研学导师师资。

　　文、表/广州日报全媒体记者罗磊陈薇薇

　　市场乱象：部分研学产品被疑问

　　近期，一些研学和培训机构推出的以“公益支教”“公益研学”为主题的项目受到了关注，到四川、云南、贵州等地参加“支教研学”活动，7天时间收费每人上万元人民币，很多网友疑问这是“把公益当成了生意”“钱被谁赚走了？”截至6月22日，类似项目大多已经下架，记者在某社交平台上看到，平台还发布了相关提示——禁止以公益支教、研学为名开展商业活动，莫让爱心被利用。

　　对于家长而言，研学团还存在“货不对板”的情景，当中存在的隐忧让家长们担忧不已。家长杨女士表达了三点担忧：“首先，孩子研学住酒店，酒店是开放式的，安全如何保证？其次，带队的老师究竟是不是真实的老师，有没有资格证？第叁，是深度参观还是在门口拍照而已？”还有网友拍摄了在北京名校门前的研学团盛况——“校外排队三小时，校内景点排队三小时，仓促参观后在大路边吃个盒饭，孩子出来两眼一抹黑，问看了啥，啥也不清楚。”

　　价格高昂，是今年很多国外夏令营的常态，尤其是目的地为欧美国家的夏令营，费用更是贵到让人咋舌。孩子在私立中学读书的王女士表示，为了让孩子提升英语水平，早在今年春节后她就启动了解相关的暑期夏令营信息了。她希望孩子能到国外的夏令营，一边学习相关课程，一边了解当地文化。在比较筛选了很多培训机构的项目后，她发现许多类似项目中，学与游的时间没有统一标准，有的在学校封闭式学习语言的时间很长，只有周末才会带孩子在周围游览；有的则是一半游一半学，游玩的行程也和普通旅行团无异。“好比暑期去英国的语言夏令营，两周的课程费用一言不合就是5万元以上，再长点时间就要七八万元。”王女士表示，该类夏令营比旅行团行程贵至少一倍，但对于家长而言，实在无法鉴别其质量如何。

　　机构布局：张雪峰等玩家纷纷“插班”

　　近年来，研学市场一片火热，研学机构资质良莠不齐，各类导师资质认证混乱，除了旅行社和研学基地之外，还有许多跨界玩家入局研学市场。仅在今年3月，网红名师张雪峰逐渐建立了苏州峰峰火火旅行社有限责任公司、苏州峰峰火火闯九州旅行社有限责任公司，经营业务含旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务等。其App显示，某款为期6天5晚的产品价格8999元，服务对象是初高中生。

　　这时，新东方、学而思、高途等品牌都早已布局研学赛道。其中，今年4月，高途集团与中国气象服务协会达成合作，围绕气象品牌推广、气象文化科普教育等方面，联合发布了气象研学产品，首发营产品涉及黄山、西安、南京等地气象研学。

　　市场分析：边游边学难拿捏 “行”与“游”界限难辨

　　有的本地一日游研学产品价格仅需几十元，部分出境高端研学产品高达上万元人民币，甚至十几万元。什么机构有资质设计研学课程和线路、组织并实施相关产品？市场上的研学活动的主办方既有旅行社、旅游目的地和景区，还有各类教培机构、专业协会和个人，让人眼花缭乱。

　　游与学，行与游的比率和目标始终在探索中。其实，自2016年教育部等11个部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》以来，研学旅行被并入中小学教育教学计划，产业发展进入了快车道。“研学旅行指导师”这一职业于2022年6月，由人力资源和社会保障部向社会正式公示。最近，人力资源和社会保障部发布《关于对拟发布生物工程技术人员等职业信息进行公示的公告》，附件中拟调整变更职业（工种）信息提出：将“研学旅行指导师（4-13-04-04）”职业名称更改为“研学旅游指导师”。这意味着对这一职业的要求将越来越高，需要既有教育背景，熟知不同年龄孩子的心理，同时还要有旅游服务技能。

　　广东青旅市场部责任人谢炼哲表示，有关方面要提前知晓和确定研学活动的教育目的和学习目标，建立有效的反馈机制，收集家长和同学的意见和建议，不断优化研学的质量和效果，同时建立行业规范。

　　消费提醒

　　微信群发布研学活动警惕夸大宣传

　　研学事关每个孩子和家庭，各方积极规范市场准入行为。今年1月， 广州市 教育管理局在官方网站发布了《 广州市 教育管理局 广州市 文化 广电 旅游局关于公布 广州市 第壹批中小学生研学实践承办机构的公告》，29家单位被确定为 广州市 第壹批中小学生研学实践承办机构。

　　6月20日，深圳消委会公布研学旅行的消费监督情况及消费提示。调查中发现，研学旅行经营者在提供服务进程中主要存在七个问题，包含退改产品收取高额违约金；经营者资质良莠不齐；通过格式条款单方获得消费者的肖像权；研学旅行产品的宣传内容与实际行程不符等。提醒消费者要通过正规渠道选择研学机构，对微信群发布的研学活动要提高警觉。同时要警惕夸大宣传，仔细审查合同条款，科学理性消费，留存消费凭据，依法保护自身合法权益。