界面新闻注意到,6月24日早盘,有部分投资者在社交平台上反映, 海通证券 (600837.SH)交易软件 “E海通财”疑似“宕机”,存在无法登陆、不能正常交易的情景。
“今天上午开盘后整整一个钟头都登不上账号”、“因为登不上去错过了交易的时机,客服联系不上”、“我一上午都登陆不了”……很多投资者纷纷发帖“吐槽”。
截至上午10时50分左右,逐渐有投资者表示“E海通财”恢复正常可以登陆。也有用户表示,可以登录,但硬是不能正常交易;另有投资者表示,正在积极联系客户经理要求索赔。
界面新闻记者于11时致电 海通证券 沪上某营业部,职员称,建议在个人设置中将交易站点更改为“张江”再尝试登陆。
投资者在社交平台上发布的 海通证券 APP登陆异常截图。
界面新闻记者就疑似宕机事件联系 海通证券 证券,截至发稿未收到回复。
根据中国证券监督管理委员会发布的《证券期货业 网络安全 事件报告与调查处理办法》,根据信息安全事件对投资者合法权益造成损害,或对证券期货市场造成不良影响的水平,事件分为特别重大事件、重大事件、较大事件、一般事件。
《办法》中明确规定,当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常,且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件;若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。
信息技术投入方面, 海通证券 2023年年报显示,2023年,集团信息技术投入总额为24.13 亿元人民币,其中母公司投入总额为15.21亿元人民币,重点用于新一代核心交易系统三期工程、机构交易服务平台全面升级、推动财富管理数字化转型、助力智慧运营建设等。
早在去年6月,证券业协会印发《证券公司网络和信息安全三年提升计划(2023-2025)》,明确信息系统建设应遵循稳健性、系统性、不同性、创新性等基本规则,鼓励有条件的券商在2023-2025三个年度信息科技平均投入金额很多于上述三个年度平均净收入的10%或平均营业收入的7%。
截至上午收盘, 海通证券 涨1.26%,报8.82元/股。