中新网上海6月26日电(记者许婧) 上海市 场监管局26日发布消息称，该局会同上海民政局、市教委、市消保委等相关部门，针对婚介服务、家庭装饰等领域，联合推广10个消费合同示范文本。

　　“凡‘预付款式’消费，经营者应当订立书面合同。” 上海市 场监管局网络交易和市场规范监督管理处副处长朱涛26日说，推广这些合同示范文本，也是给经营者、给行业提供范本，给他们直接使用提供便利，也督促他们合规经营，共同营造良好的消费环境。

　　数据显示，近5年， 上海市 场监管局已牵头制定28个合同示范文本，涉及到消费者生活的各个方面。此次推广的10个消费合同示范文本，是基于近几年消费投诉比较集中的领域，好比婚介、装修、全屋定制等，合同内容也增加了针对性的“约束”条款。

　　好比，在婚介服务、体育健身等合同中均设有3天至7天的冷静期，养老合同当事人可以约定不高于30天的试住期，消费者在冷静期(试住期)内可以不用任何理由解除合约而且不承担违约责任。

　　同时，消费者可以依据合同约定，根据比例或公式计算退费金额。好比，中小学生校外培训合同中明确课程进度与退钱比例，体育健身合同直接列出余额计算公式。

　　另外，合同通过附件的形式列出“服务清单”“变更清单”“材料明细表”“过程记录表”等内容，对付款日、交货日、服务项目等细节和节点进行全程记录，一旦发生违约可以追查。

　　记者了解到，近几年，上海场监管领域各类消费投诉举报中，合同纠纷相对较高，以2023年为例，合同履行问题占了12.3%。而纠纷主要涉及三类：预付费退钱困难、销售承诺不实现和合同履行瑕疵。

　　 上海市 场监管局介绍，此次发布的10个合同示范文本包含《上海婚姻介绍服务合同示范文本(2024年实体店版)》《上海室内装饰施工合同示范文本(2024版征求建议稿)》《上海全屋家居定制合同示范文本(2023版)》《长三角区域体育健身会员服务服务合同示范文本(2023版)》《中小学生校外培训服务合同示范文本(2022年上海版)》等。合同可在 上海市 场监督管理局官方网站或相关部门官方网站查询、下载、使用。

　　接着， 上海市 场监管局将与行业主管部门联合做好合同示范文本推广工作，将加大宣传力度，强化对企业的行政指导，引导更多的企业使用合同示范文本，并主动对消费者做好提示，做到自觉缔约、履约和守约。在合同使用进程中，重视听取各方意见建议，组织第叁方机构开展评估，对相关条款予以更改完善，在提升合同的实用性和可操作性上持续发力。(完)