7月12日,海南一名网友发视频称,妈妈执意要参加一个老年旅游团,39.9元游桂林4天3晚,自己劝诫还被骂“不正常”,引发关注。南都记者了解到,16日, 桂林市 旅游市场综合监管工作领导小组办公室在当地媒体发布通报称,市文化 广电 和旅游局已立案侦查,市市场监管局已对涉事的购物场所责任人进行了约谈。
网友发布的视频截图
网友发布视频称,妈妈执意要参加一个老年旅游团,39.9元游桂林4天3晚,自己劝诫还被说“不正常”。其询问旅游团群主,对方声称,参团要听课,肯定要听课才便宜,购物想买就买,“不买东西没关系,可是购物店是按人头返钱给旅行社,要不旅行社哪有钱来支撑你们去”。
据通报,经初步调查,视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的非法行为,将按属地管辖原则,由 海南省 旅游行政主管部门依法查处。
根据目前掌握的证据,地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不得人心低价游,地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚构宣传兜售物品,相关行为涉嫌违反《旅游法》等法律法规, 桂林市 文化 广电 和旅游局已立案侦查, 桂林市 市场监管局已对涉事的购物场所责任人进行了约谈。相关职能部门将根据调查结果依法严厉责罚。
桂林市 旅游市场综合监管工作领导小组办公室提醒,不得人心低价游通常包含有虚构宣传、诱导消费等侵犯消费者合法权益的经营活动。应秉持“天上不会掉馅饼”理性心理状态,不盲目追求低价,并与旅行社签订规范的旅游合同。尤其警惕避免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、国家补助、企业赞助等“话术”诱导,或以俱乐部、康养活动、举办赛事(舞蹈、球类、旗袍)等名义组团旅游。
据统计,近三年来桂林游客人均消费为1100元左右,对明显低于市场正常价格的旅游产品须谨慎鉴别,以防挨坑被坑。
如在旅游进程中遇到私自变更行程、增加购物点、强迫或变相强迫消费等非法行为的,请注意保存消费记录、相片、视频等证据,并及时拔打投诉举报电话:0773-12345。