知名美妆站长骆王宇陷入产品夸大宣传风波后，于7月12日晚发布视频宣布退钱方案并暂时“退网”。

　　骆王宇表示，他将为在其账号购买CSS油橄榄精华的消费者全额退钱，若后续无法完成退钱，则由合作机构负责，涉及金额高达1.5亿元人民币。

　　法律人士认为，骆王宇提出退钱方案是积极的第壹步，但仍需在法律和实操层面进行完善，才能真正有效地解决直播带货中的消费者权益问题。相关部门也应加强监管，推动直播电商行业更加规范化发展。

　　退费金额高达1.5亿元

　　主播：由我骆王宇出钱全额退给你

　　记者了解到，今年2月份，某站长对包含“CSS油橄榄精华”在内的6款产品进行检测，检测结果显示：备案中含有油橄榄叶提取物的“CSS油橄榄精华”，均未检测出橄榄苦苷和羟基酪醇这两种成分。由此，该站长疑问该产品功效和合法性。

　　作为曾大力推广该产品的知名美妆站长，骆王宇不可避免地卷入了这场风波。

　　7月12日晚，骆王宇在抖音视频中表示：“所有在骆王宇账号，甭管是直播还是橱窗，买了CSS油橄榄精华的用户，由我骆王宇出钱全额退给你。”

　　他同时提到，售后方案之所以拖了这么长 的时间是因为品牌到现在为止都不愿意退钱，还有就是涉及金额实在太大了，此款产品在他们这里就卖了1.5亿元人民币。

　　大河财立方记者从视频中了解到，骆王宇在表示自己出钱退费的同时，还提到若后续自己无法继续偿还，则由合作机构负责承担。

　　对于骆王宇提出的解决方案，是否能够有效保障消费者的权益等相关问题，大河财立方记者采访了法律界人士。

　　律师：方案具有合理性，建议落实到纸面协议

　　北京金诉律师事务所主任王玉臣在接受大河财立方记者采访时表示，骆王宇作为带货主播提出先行退钱的方案，的确存在一定合理性，但仍需完善，以更好地保护消费者权益。

　　“虽然直播带货涉及多方责任主体，但主播作为直接面向消费者的一方，承担先行退钱责任有助于加快消费者维护权益进程。”他认为，“当前方案需要细化，例如进一步明确退钱的具体细节，包含额度、程序、期限、是否包含赔偿等，和与MCN机构的责任分担。这些内容应该通过正式协议予以落实，而不只是口头承诺。”

　　针对当前视频中提出的赔偿方案所引发的法律效力，王玉臣表示：“单向发布视频承诺虽有一定约束力，但不足以构成完整的法律承诺。需要后续签订正式协议，明确各方权责，才能真正保障消费者权益。”

　　落实执法，规范直播带货行业发展

　　“国家在立法上对直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动并没有缺位。现实中最大的问题在于执法力度不够，尤其是对流量大、业务体量大的主播，一些违规行为不能得到及时惩办。” 北京市 君泽君（深圳）律师事务所律师、财经评论员陆晖在接受大河财立方记者采访时说，“因此对于直播带货的问题，其实不用超出法律框架的特别处理，落实已经有法律即可。”

　　陆晖提到，2021年5月施行的《网络直播营销管理办法》详细列举了直播8种违规犯法行为，第2项为“发布虚假或引人误解的信息，坑骗、误导用户”，第3项为“营销冒牌劣质、侵犯 知识产权 或不符合保障人身、财产安全要求的商品”。同时，在法理上，直播带货的法律属性应当是商品的销售者，要承担《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律中关于销售者的法律责任，上述法律最有威慑力的规定是“退一罚三”“十倍赔偿”。

　　另外，他建议，市场监管职能部门严格执法，强化网络巡查，对于消费者投诉事项严格核对，解决直播带货中引发的各类问题。