7月19日，有网友发视频称，天津一女导游斥责未购物的游客，并强制游客消费。此事引发关注。

　　据奔流媒体报道，视频中，该女导游指责车内乘客：“这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都讲我讲得好，这样欺负我一个小姑娘合适么？”“一车52个人买了900块钱，我赔都赔死了。那么多人空手出来，我让你们多少买点，别空手出来，我搁里头交代不了。”

　　见车上无人回应她，该女导游继续说：“都是这么大年纪的人了，不晓得咋回事啊，就这么给你们太原人难看是么？” “花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁！”

　　“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块咱走不了。”该导游最后表示，“没买东西的现在还得跟我下来，去里面买去，啥时候买到1000多块钱，买到2000块了你们再走。”

　　7月19日23时53分，天津文化和旅游局发布情况通报：

　　7月19日，关于“导游强制游客消费”的视频在互联网上流传，引发舆论关注。我局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。

　　经查，视频中的旅游团队7月16日在 山西省 太原市 由当地旅行社组团动身，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。

　　7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定， 天津市 文旅局依法责令涉事导游改正犯法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。