二手电商平台以个人对个人交易为主,交易监管和内容审核的压力的确大,但这不能变成平台屡屡“自罚三杯了事”的借口。近日多家媒体披露,有网友发现在闲鱼上,有很多打着“捷安特”“二手空调”“ 苹果取卡针”“一角硬币”等交易旗帜的卖家,涉嫌从事擦边甚至色情交易。
平台很快给出了回应:不断扩大对网络整改的力度,定期公示非法相关账号及内容,欢迎广大仁人志士的监督与举报。如果查实,会对账号封号或限制使用。
面对海量的账号、内容和交易数据,平台确有审核压力,尤其是在所谓“隐语”“黑话”的遮掩下,此类非法交易更为隐蔽。但纵有“道高一尺,魔高一丈”的斗争难题,平台不能总是在引发舆情之后才想起事后监管,更不能把“欢迎用户举报”变成了自身懒政的借口。
毕竟不是二手平台第壹次卷入相关争议,2020—2024年,几乎年年都有大舆情。从内衣、丝袜等涉嫌恶俗色情二手物品交易,到陪聊、陪玩等“软色情”擦边,再到近期被曝光的“捷安特”见面交易,隐蔽性越来越强,标准却越来越大,让平台过去几年“加强整改”的类似承诺很难具有说服力。
有些业务,平台花费更多成本但其实不发生直接收益,要做且务必做。安全审核就是该类业务,它无关效益也无关效率,不仅要加大技术投入,甚至耗费冗余的人工“笨方法”,但事关安全和公平公正,平台就有责任付出。
其实,既然用户举报后能够审核查实,就意味着涉黄等非法交易和诈骗、刷单等其它违规交易在审核防范模式上有相通之处,就看平台愿不愿意付出多一份的成本。
被网友曝光的上述交易货品和所谓“隐语”“黑话”,充溢着很多直白的违规信号。好比,出售二手捷安特自行车,但产品介绍里面是美女图片,显然不符合交易常理;标价严重偏离了产品价值本身,“苹果原装取卡针”“一角硬币”等猎奇二手交易,不管如何也不能用“买卖自由”来遮掩。
事出反常必有妖,二手市场允许新奇交易和价值捡漏,但不能成为不法交易偷天换日的温床。仅仅通过技术手段,充分利用 大数据 、 人工智能 等应用落地,已经能够大幅度减少类似有害信息和交易行为,再加上充分的人工审核检验,让平台生态更健康,还能规避技术手段造成的误伤。
何况,容易出问题的平台往往是数据量和交易量大的平台,大平台的技术储蓄和能力,又经常是它们挂在嘴边的护城河。
当小问题频发,要么技术被巴掌打脸,要么态度有问题。如此“二选一”都不想选的话,那就加把劲整改,花点成本解决,别等一年之后又热搜……