7月25日，中国保险行业协会发布《2023年度中国保险业社会责任报告》。这是保险业协会连续第5年组织行业编写社会责任报告，系统显现了2023年保险业履行社会责任的具体举措和突出绩效。

　　《报告》用详实的数据及860余个案例，全面展示了保险业充分施展经济减震器和社会稳定器功能，认真做好金融“五篇大文章”，在服务中国式现代化中的行业价值和社会责任。

　　《报告》包含1个专题和8个章节，专题篇为“筑牢灾害防护网，服务国家防灾减灾救灾体系建设”，八章内容分别为：聚焦国家重大战略，助力实体经济发展；助推新质生产力，服务科技金融；助力“双碳”目标，发展绿色金融；践行保险人民性，推动普惠金融；满足老龄化需求，服务健康养老；提高服务质效，推动数字金融；保护消费者权益，积极参与公益慈善；推进高水平对外开放，提升国际竞争力。

　　服务国家防灾减灾救灾体系建设

　　在参与国家防灾减灾救灾体系建设方面，《报告》显示，保险业着力提升巨灾保险承保能力，通过保险产品创新，扩展保险责任，优化保险服务，满足各地区不同化保险保障需求，增进和提高国家灾害综合管理水平。

　　2023年，针对多地持续强降雨状况，保险业第壹时间启动大灾响应机制，全力参与抗洪救灾工作，建立健全地方政府、监管职能部门、保险机构和行业协会协同联动机制，推行车险查勘定损互认，优化理赔服务模式，实现能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，向北京、河北等16个秋季水灾地区及时赔付126亿元人民币。持续拓展巨灾保险保障，巨灾保险已在15个省份74个地市落地运行。截至2023年底，城乡居民住宅地震巨灾保险累计为全国2134万户次家庭提供了7918亿元的地震风险保障，累计赔付逾1亿元人民币。

　　人保财险党委委员、副总裁降彩石表示，我国是全球自然灾害较为严峻的国家之一，做好防灾救灾和减灾工作是保险业施展经济减震器和社会稳定器功能，推动高质量发展的应有之义。2023年，保险业大力发展巨灾保险，创新保险产品服务，参与政策性巨灾保险试点项目，推进巨灾风险减量服务，迅速开展重大灾害理赔，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　展现“五篇大文章”关键绩效

　　据介绍，与往年相比，2023年《报告》反映保险业的经济减震器和社会稳定器功能，重点突出保险业在科技金融、绿色金融、普惠金融、 养老金 融和数字金融五大领域的案例实践，并列示了关键绩效。

　　在科技金融方面，《报告》显示，2023年，保险业为战略性新兴产业投资8110亿元人民币，保险资金投资支持科技自立自强的存量规模9355亿元人民币。科技活动风险保险业务保单数量4.6万件，科技活动风险保险业务赔款支出9.9亿元人民币。科技活动主体保险业务保单数量3.8亿件，科技活动主体保险业务赔款支出138亿元人民币，助力实现科技自立自强。大力支持国家重点战略和重点领域科技创新，首台（套）、 新材料 保险补偿机制为全国各类重大技术装备和全国重点 新材料 首批次应用提供了近万亿保险保障，集成电路共保体合计为24家集成电路企业提供保险保障约1.34万亿元人民币。

　　降彩石介绍，保险业把服务新质生产力发展作为做好科技金融大文章的重要着力点，聚焦分散科创企业的创新研发风险、保障科技成果应用转化、服务支持科技型公司融资需求等方面，为加快建设创新型国家、推动重大科技创新提供支撑。

　　绿色金融方面，《报告》显示，绿色保险产品服务多点开花，创新实践日趋丰富多样，绿色保险业务2023年保费收入2298亿元人民币，占行业保费4.5%；提供保险保障709万亿元人民币。保险资金绿色投资余额达1.3万亿元人民币。2023年，66家保险公司建立了ESG管理制度，占参与调研公司的一半。

　　普惠保险方面，2023年，保险业持续提升农业保险保障水平，为1.64亿户次农户提供保险保障4.98万亿元人民币，同比增长9.1%；针对小微企业等经营主体和老年人、新市民等特定群体，保险业研究开发个性化、不同化、保费低廉、保障适度的保险产品，2023年为中小微企业提供风险保障1305万户次；为60岁以上老人提供人身险保险产品数量近1万个，4.5亿人次的60岁以上老年人得到人易保险保障。

　　在服务健康养老、织密织牢民生保障网方面，《报告》显示，2023年，大病保险覆盖人群达到12亿人，保险业积累的养老准备金超过6万亿元、长期健康保险责任准备金超过2万亿元人民币。商业保险机构养老社区项目建设数量（包含在建和建成）129个，企业年金受托管理规模近2万亿。

　　 中国人寿 保险股份有限公司党委委员、副总裁刘晖表示，随着我国老龄化进程加快，人民群众对于老有所养、病有所医的切实需求日益提升，保险业作为多条理社会保障体系的重要组成部分，服务 健康中国 战略、做好 养老金 融大文章是义不容辞。保险业认真贯彻落实中央决策部署，深度参与多条理社会保障体系建设，一是不断丰富健康养老保险产品供给，二是提供优质高效健康养老服务，三是积极探索健康养老生态建设。

　　数字金融方面，保险业加快数字化转型，运用科技力量赋能业务发展、风险管理，并以数字化科技提升客户服务效能。2023年，保险行业加大科技投入，提高服务质效，重疾险平均理赔天数中位数5天，比上年缩短1天；年度专利申请总数6469项，AI坐席服务量31亿个。

　　行业公益捐献总额超9亿元

　　《报告》还包含保险业2023年消费者权益保护和公益慈善、服务高水平对外开放方面的实践案例和积极成效。

　　在保护消费者权益和公益慈善方面，《报告》显示，2023年，保险业聚焦与消费者密切相关的领域，采用丰富多样的形式，面向保险消费者开展教育宣传活动；聚焦保险从业人员，持续深化消保理念入脑入心，超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%；深入优化产品和服务，提升金融消费者满意度。积极发展公益慈善事业，回馈社会，帮扶弱势人群，截至2023年末，保险机构设立公益基金会18个，行业公益捐献总额超9亿元人民币。

　　在服务高水平对外开放方面，2023年，保险业加强与国际同业的合作交流，不断提升经营管理理念和专业化水平，持续施展好保险的保险保障和融资增信作用。2023年，保险业参与国际交流合作超过700次，同比增长43%。为跨境贸易服务提供保险保障1.97万亿美元，同比增长20%。“ 一带一路 ”再保险共同体成员公司累计为188个国家和地区的1.72万项次中国海外利益项目提供保险保障，保障境外资产总规模逾4.49万亿元人民币。