7月28日，中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于职员填错地址的失误，造成现在延误治疗，事后无法联络，也木有任何后续处理。7月29日，中通有关知情人员对南都记者表示，的确是地址搞错了，今日会给他送到沈阳

　　郭艾伦在个人账号中表示，其邮寄治疗的医疗器材，原本应到沈阳，结果错寄邮到了陕西。事后，他打电话到快运公司的深圳分站沟通，“对方态度冷漠，再打过去试图联系，就再也没人接电话。”“失误以后，压根没有任何的后续处理”。

　　上述内容发布三十分钟内，中通快运官方回复称，已看到反馈的情景，已私信并进行相关核查，同时对其表示歉意。7月29日，中通有关知情人员对南都记者表示，的确是地址搞错了，今日会给他送到沈阳。

　　公开资料显示，中通快运建立于2016年，是中通品牌旗下快运企业，涵盖航空、国际、整车业务等，采用“中心直营+网点加盟”的管理模式，布局全国物流枢纽和末端加盟网络。该公司曾于2018年6月和2020年5月分别完成A轮和A+轮融资，投资总额超1亿美元。

　　在2021年快运行业的融资热潮下，2021年12月29日，中通快运宣布完成超3亿美元B轮融资。同期，满帮、京东物流、 东航物流 、安能物流均完成上市，中通快运何时上市曾一度被寄予期望。2023年8月21日，中通快运开通中国台湾地区业务，至此，其业务实现全国覆盖。据了解，2023年中通快运营业收入近百亿，跻身快运行业前三甲。