8月19日，“网易云音乐崩了”的消息冲上微博热搜第壹。对其原因，有知情人士称，是开发人员将数据库删除后跑路造成。对此，网易云音乐方面表示，故障与机房无关，内容失实。没有删库，没有跑路。

　　记者登录网易云音乐发现，目前页面及功能已恢复正常使用。

　　网易云音乐微博最新内容显示，公司今天下午在业务扩容中出现了技术事故，深表歉意。作为补偿，8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，用户可领取7天会员权益到账户（具体规则请见活动页面）。

来源：新浪微博

　　今天15:08，网易云音乐在微博发布声明称，因基础设施故障，造成网易云音乐各端不能正常使用，正在加紧修复。

　　网易云音乐VIP客服团队对外表示，已接到大量用户反馈，并确认是系统级问题造成App不能正常使用。承诺技术人员正在紧急处理中，并建议用户稍后再试，对于给用户造成的不便表示真挚的歉意。

　　随后，公司17:30在微博声明称，故障已逐渐修复。记者登录网易云音乐发现，目前页面及功能已恢复正常使用。

　　据了解，此前，网易官方网站首页也一度不能正常打开，显示“502 Bad Gateway”。目前浏览网易官方网站已显示正常。

　　记者观察到，网易云音乐“崩了”其实不是第壹次。根据网易云音乐官方消息，2015年5月11日晚21点，骨干网络出现异常造成网易云音乐部分服务一度出现不能正常使用的情景。

　　根据网易云音乐2023年业绩报告，网易云音乐2023年在线音乐服务月活跃用户数从上年同期的1.89亿人提高至2.06亿人，同比增长8.7%。在线音乐服务月付费用户数达4412万人，同比增长15.3%。