帮 中公教育 拓展市场的“不过包退”如今成了其最大的问题。

　　最近， 中公教育 “不过包退”协议班的退钱风波在社交平台持续发酵，引发社会各界广泛关注。

　　8月21日，根据全国消协智慧315阳光公开，北京 中公教育 科技有限公司被消费者投诉，涉及消费金额11600.00元。

　　根据投诉内容，2024年08月21日，消费者程**反映其通过线下消费的形式在北京 中公教育 科技有限公司购买的其它教育培训服务类可能存在合同问题（合同违约行为）要求对方退赔费用。

　　同时，有多位网友纷纷晒出 中公教育 长期拖欠学员退钱截图与经历，记者了解到，金额从数千至数万不等，部分学员甚至已苦等两三年之久，仍未收到应退学费。

　　其实，曾经的公考第壹股，如今三年累计亏损超35亿元人民币。也许意识到协议班的潜在风险， 中公教育 在2023年财报提出要“降低协议班占比，提升现金实收班。”

　　但记者了解到，仍有大批用户被套牢。一些用户向记者透露， 中公教育 由于无法做到退钱，甚至采取“以物抵债”的形式。“退费等了两年多确实没有耐心了，个人觉得金额小的可以选择以物抵债，金额大的可以选择自己适当的形式继续维护权益。”

　　截直到今天日收盘，8月22日收盘， 中公教育 报1.75元，连续3个交易日下跌，期间累计下跌幅度8.38%，总市值为107.93亿元人民币。与此前的高峰相比，市值蒸发了近2500亿元人民币。

　　“不过包退”被套牢， “教育茅”以物抵债

　　“只要不是骨折价都好商量， 吉林省 内的，我都能陪你线下去签合同。”最近王思琪频繁在社交媒体上发布转让 中公教育 学费的帖子。

　　据王思琪向记者透露，自己在 中公教育 购买的“不过包退”的学费退钱流程已经拖了一年多，由于一直没有进展，只能试图通过转让来挽回部分损失。

　　2022年7月，王思琪到吉林的 中公教育 门店咨询，在销售的介绍下，最终选定了一款将38800元的“协议班笔面一体”课程。

　　协议班是公考培训里的一种主流模式，核心卖点是“不过包退”，根据合同约定，如果没能通过笔试，可以退钱3万2千元；通过笔试但没有通过面试，则退钱2万6千元。当然，若是最终被录用，这笔钱就全部归机构所有。

　　但真到了需要退钱的时候，王思琪才发现并没有那么容易。她参加的是2022年底的 吉林省 公务员考试，到2023年3月笔试成绩公布时，发现自己没有通过笔试。随即，王思琪向中公的职员表示要求退钱。职员告诉她，可以先等待补录，并继续报名当地的市考和事业单位考试。

　　“当时需要用钱，于是申请了退钱。”王思琪对记者说，根据合同规定，中公将在30-45个工作日内退钱，现在一年多了，她都没有收到一毛钱，而当初的销售也离职了。

　　“前几天我在社交平台看到有网友分享中公退不了费的可以在小程序中公易课中‘以物抵债’，我一打开发现还真有，都是一堆破烂儿，无从下手，没啥能换的。”王思琪向《科创板日报》记者表示，目前中公就是拒不退费，现在只有在互联网上瞧瞧能不能低价转让出去。

　　记者登录“中公易课”小程序后发现，可抵的产品包含16800元10大类易学精品课程（送95成新APPLE笔记本电脑）、14800元八大类易学精品课程（送95成新APPle笔记本电脑）、999元的茅台镇酱香酒，26000元二手汽车—江淮瑞风汽车。

　　不过，记者了解到中公易课的小程序运营方是东易买（北京）电子商务有限公司，跟 中公教育 没有股权关系，只要提供报班姓名、电话和省份和身份证就可以兑换。

　　记者致电 中公教育 官方客服，接线人员表示，中公易课是属于 中公教育 推出的活动，各地的考生可以用课程费兑换里面的 白酒 、电脑等。

　　至于退费问题，上线接线人员表示，自己只是客服，没有权限办理退费，具体找自己的报班老师。

　　曾被爆出欠1.82亿元退钱，目前“包退”班还在售

　　记者在各个社交平台上搜索后发现，包含江苏、浙江、湖北等地的 中公教育 纷纷出现了“退费难”的现象。

　　一位湖北的网友在社交媒体分享其通过法院起诉成功退费的经验。

　　“ 中公教育 跟她协商分8期退钱，就第1期按时退了,后来基本都没按时退，之后每月我都会提前去分校找校长商量，已经熬走了三个校长了。”上述网友分享到，在 中公教育 的3万元的报名费目前已经退了24000元。

　　《科创板日报》记者在全国消协智慧315平台上搜索“ 中公教育 ”发现，直到今天，共有593条相关工单，其中，大部分工单诉求为“退赔偿费”；而在黑猫投诉检索“ 中公教育 ”，发现已累计投诉超13万单，其中大部分为“退费”相关投诉。

　　据江苏当地媒体透露， 中公教育 曾被曝拖欠江苏上万名学员共1.82亿元退钱。

　　虽然深陷“退费难”风波， 中公教育 “考不过包退”的协议班目前仍在售。

　　官方网站显示，目前 中公教育 有三款协议班课程在售，分别为：“全过程国省定制笔面协议夺魁班-双封闭”价格为13800–23800元人民币，全款协议内容显示，笔试不通过退12000元人民币，面试不通过退12000元；“全过程国省定制笔面协议夺魁班-7天7晚”价格为12800-21800元人民币，全款协议内容显示笔试不通过退12000元人民币，面试不通过退12000元；“全过程定制导师笔面协议夺魁班-纯线上”价格为9800-14800元人民币，全款协议内容显示笔试不通过退7000元人民币，面试不通过退7000元。

　　3年累计亏损超过35亿元人民币， 中公教育 怎么了

　　 中公教育 自1999年由李永新建立以来，历经多年发展，逐渐成长为涵盖招录考试培训、学历提升及职业能力培训三大板块的大型 职业教育 机构。其核心业务集中于公务员招录培训，占总业务量的超过4成。

　　2019年底， 中公教育 通过借壳亚夏汽车的形式成功登陆A股市场，成为“公考第壹股”。尔后， 中公教育 的股票价格一度达到43.58元的历史高峰，公司市值超过2600亿元人民币，超越了新东方和好将来的历史峰值，成为大家公认的“教育茅”。

　　然而好景不长，2021年财务报告显示，2021年经营活动引发的钱财流由2020年的140.71亿元降低至53.44亿元人民币，同比变动-183.93%。同时，经营活动引发的钱财流量净额为负40.98亿元人民币。财报数据显示，2021年 中公教育 的退费率高达68.46%，退费金额为153.06亿

　　对此， 中公教育 在财报中解释主要系公司业务收款不及预期，学员退费快速增长及业务收入大幅下滑所致。虽然2022年经营活动引发的钱财流量净额转正为7.87亿元人民币，不过2023年 中公教育 经营活动引发的钱财流量净额再次转为负8亿元人民币。

　　其实，公职类考试热情持续高涨，一方面，公务员退休潮释放大量岗位需求，而延迟退休对此影响不大，公共部门就业增长潜力巨大。同时，国考报名和招录规模不断扩大，考生参培意愿稳步增强。相关数据显示，2024年国考报名及招录人数分别为303.3/3.96万人，同比增长17%/7%，创历史新高。

　　但在大环境向好的情景下，2021年至2023年间， 中公教育 的营业收入却连续三年显现下降态势，分别为69.12亿元、48.25亿元、30.86亿元人民币，而归母净收入在这三年里累计亏损超过35亿元人民币。

　　直直到今天年一季度，经过一系列降本节流的操作， 中公教育 实现营业收入7.63亿元人民币，归属于上市公司股东的净收入8279.28万元人民币，同比大幅增长240.67%，环比去年四季度结束亏损实现盈利。

　　目前来看，中公已经意识到现有模式的问题，但尚未到触底反弹的时候。目前， 中公教育 的钱财流情况较差，公司目前正面临着主要业务挣钱能力差和负债过多的压力。

　　记者了解到，中公已经调整了扩张策略。2020年时，中公拥有高达1669所的线下直营分支机构数量，在当年底拥有45066名员工。而截至2023年底，其直营分部和学习中心缩减至783家，员工数减少至11125人。

　　据 中公教育 5月22日公布的投资者活动记录，针对投资者关心的退费问题啥时候能完全解决， 中公教育 方面回复称，随着公司整体经营表现的逐步改善，招生及教学等工作回归正常，公司会加快进度把学员退费问题尽快解决，另外公司也在积极筹措资金，保障学员退费全部退还到位。

　　而 中公教育 老总李永新日前现身中公严选抖音直播间，就退费问题向学员致歉，并承诺会解决退钱事宜。李永新表示，因自身决策与外部环境因素等，造成退费问题出现。“公司正通过加速收款、业务复苏及融资等多渠道解决资金问题，确保每笔欠钱都能得到偿还。”

　　（应采访者要求，文中王思琪为化名）