财联社8月22日讯，今日，360集团开创人、老总周鸿祎@红衣大叔周鸿祎在微博发文：

　　今天在互联网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答，给用户造成不适，我们表示真诚的歉意。

　　经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过 人工智能 ，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。当前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到 人工智能 版本。

　　我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，我也给大伙做了几个测试，从目前来看是没有任何问题的，大伙可以放心使用。对于旧版本的手表，在将来的一到两周内，我们会逐渐给大伙把软件升级，网站的服务也会升级，做到不再出现类似的问题。

　　虽然我们都升级到 人工智能 大模型的版本，但今天的 人工智能 被称为生成式 人工智能 。目前 人工智能 存在一个全世界公认的困扰就是它会发生幻觉，也就是它有时候会瞎说。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360始终在做努力，好比我们试图通过与搜索的内容做对照来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会造成内容的犯错。大家在使用360大模型儿童手表提出问题的时候，想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。

　　为了更有效地帮助我们完善产品，欢迎大家发现不适当的回答，向我们举报，每个被验证的问题都是帮我们改善产品，我们会送出一份360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱：yingjiankefu@360.cn，大家在这个视频的评论区留言也可以，我们会联系每一位给我们反映问题的用户。

　　360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持，我们也将不辜负大家的信任，不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件，在回答问题上的犯错，再次表示道歉！