8月22日，国家邮政局在上海召开规范市场秩序、提高服务品质专题会议。聚焦规范市场秩序，提升快递服务品质，着力缔造良性竞争生态，进一步推动行业发展转型升级和高质量发展。南都记者留意到，此次会议明确提出：坚决防止“内卷式”恶性竞争，并强调快递企业要认真自查自省，强化行业自律。创新是提升快递服务品质的核心要素，也是开脱“内卷式”恶性竞争的根本前途。

　　7月30日，中共中央政治局召开会议强调，要强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争。长久以来，快递物流行业深陷低价竞争泥淖，此要求引发行业关注。但南都记者近期采访快递行业有关人士了解到，今年上半年，快递“价格战”依旧严重，有网点加盟商直言，低价恶性竞争对今年本身收入就已下滑的现状“火上浇油”。  

　　国家邮政局此次会议要求，快递企业要强化大局意识、风险意识、责任意识，努力构建快递市场良性竞争生态。一是坚决防止“内卷式”恶性竞争。良性的市场竞争追求技术创新、质量提升、效益提高，而非单纯价格和业务量的竞争。快递企业要认真自查自省，强化行业自律，施展自身比较优势，不断丰富服务产品，推动开展不同化竞争，增进市场竞争良性发展，共同把“蛋糕”做大做好，形成多赢局面。

　　会议强调，二是着力提升快递服务品质竞争力。行业务必把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，推动快递服务从“有没有”向“咋样”转变，以高品质服务助力高质量发展。快递企业要不断增强服务品质第壹意识，不断创新服务内容和形式，全方位多条理提升快递服务品质。三是持续提高创新发展能力。创新是提升快递服务品质的核心要素，也是开脱“内卷式”恶性竞争的根本前途。快递企业要进一步强化创新意识，进一步激发劳动、知识、技术、管理、数据和资本等生产要素活力，凝聚高质量发展的内生动力。

　　值得注意的是，会议强调，要深化快递服务品质突出问题整治。根据会议部署，国家邮政局将在今年9月至12月期间，在全国范围内组织开展快递服务品质突出问题专项整治行动，重点聚焦加强快递末端服务规范管理、规范快递服务作业流程、提升快递服务客服质量、强化合规经营意识、维护服务网络稳定等五个方面。快递企业总部要健全完善对所属服务 网络安全 保证、服务品质、业务流程的管理责任机制，提升对所属服务网络的控盘能力，强化快递服务品质监测，及时整改违规问题。