老客户起诉爱奇艺限制投屏一案迎来终审判决。11月6日,原告朱元告诉南都记者,该案二审维持一审判决,即爱奇艺方须在老会员有效期内持续提供高清投屏,且须补偿41天黄金会员时长,其我尊重生效判决的认定。南都此前报道,朱元曾表示,其起诉的核心诉求是,“希望所有老会员只要不断订都能延续高清投屏权益。”
朱元提供的民事判决书。
6日,朱元向南都记者表示,其于当日收到爱奇艺限制投屏案二审判决,二审维持了一审判决,即爱奇艺方须在老会员有效期内持续提供高清投屏,且须补偿41天黄金会员时长。
朱元表示,“我尊重生效判决的认定。虽然我的判决为个案,但作为平台方的爱奇艺面向的是全体同等情形的VIP会员,希望爱奇艺方能够在生效判决作出后以公告方式对全体受损会员作出同等补偿。”
南都记者从朱元提供的民事判决书获悉,朱元提起上诉,请求依法改判为“朱元作为爱奇艺黄金VIP会员,在2025年9月15日前享有高清投屏权益且投屏不受清晰度限制”。爱奇艺公司上诉请求撤消一审判决,依法改判驳回朱元一审全部诉讼请求。
南都此前报道,去年1月,来自广东的爱奇艺老客户朱元发现,爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P,如果需要更高清晰度则务必升级至更顶级别会员。在与爱奇艺客服沟通无果后,朱元认为爱奇艺单方变更合同条款的表现,已经构成违约,应承担违约责任,于是将爱奇艺告上了法庭,由 北京市 互联网法院立案。
同年2月20日,爱奇艺宣布将优化会员服务,为2023年2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的VIP会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的VIP会员,如后续不断订,可持续使用。
2023年3月1日,南都记者获悉,爱奇艺总裁龚宇在接受媒体采访时,针对爱奇艺限制投屏遭到诸多批判一事回应称,肯定有自己的失误,一开始会员规划没想清楚。经过仔细研究,核心还是得保护会员消费者的利益和情绪,所以爱奇艺停止了限制老会员投屏。
今年7月2日,南都记者从朱元处获悉,北京互联网法院判定,原告在2025年7月15日前享有720P和1080P的高清投屏权益,爱奇艺补偿原告41天的黄金VIP会员时长。同日,朱元发文称,其起诉的核心诉求是,希望所有老会员只要不断订都能延续高清投屏权益,很遗憾一审没有支持,还未确定是否就此上诉。