平安建设集团公众号今日发布声明，疑问 平安银行 无理由拒办相关业务等，对此， 平安银行 杭州分行回应，近日在办理相关公司业务进程中，发现客户身份存疑，为保障资金安全，根据制度规范启动客户身份尽职调查。在此期间，该行收到法院出具的司法冻结指令，并依据指令对相关账户依法冻结。整个过程，依法依规履行职责，切实维护客户合法权。