中国互联网金融协会日前在上海再次召开座谈会，商业银行、基金公司、证券投资咨询公司、保险公司、支付公司、小贷公司、助贷机构、金融科技公司、催收公司等近30家行业机构代表参加会议。会议认为，落实投诉实名制和严格规范投诉代理人资质可以有效解决非法代理投诉行为激增的问题，引导职业代理投诉走向阳光化、专业化、法制化，更好地保护消费者的权益。参会代表呼吁进一步强化对金融领域维护权益信息网络发布的相关要求，尽快建立网络异常维护权益信息快速处理机制，快速准确处置涉及金融从业机构的网络不良维护权益信息，尽快研究制定应对异常维护权益的业务工作指南，维护从业机构网络合法权益。