国家金融监督管理总局9月20日消息，最近，金融监管总局结合“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，集中开展“为民办实事”专项行动，围绕普惠金融、扶贫扶弱、支农支小、助企纾困等领域，出台一系列惠民利民政策，办理群众可知可感的“关键小事”，处理好人民群众普遍关心的突出问题，持续提升金融服务的可得性和满意度。

　　金融监管总局表示，将进一步牢固树立“为民监管”宗旨，始终把维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的起点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，谱写金融为民新篇章。

　　具体而言，金融监管总局介绍，在出台惠民便民政策方面，调整和完善已故存款人小额存款提取业务办理要求，发布关于推动专属商业养老保险发展等方面的政策性文件，指导金融领域将支持养老、医疗、加强新市民金融服务等惠民便民措施落实落细，进一步提高金融服务普惠性、便利性、规范性。

　　在组织利企行动方面，扎实开展“走万企提信心优服务”活动，更好满足中小微企业需求，及时响应金融机构诉求，推动政策和服务更好触达经营主体，持续加强普惠金融服务。

　　在实施助力 乡村振兴 举措方面，主动适应农业、新型经营主体和农村产业变化，围绕助力农村信用体系建设，丰富特色金融产品，拓展可用抵质押品范围，加大涉农和小微企业贷款投放等重点工作，持续提高金融产品适应性，增加 乡村振兴 相关领域贷款投放，充分施展金融助力 乡村振兴 作用。

　　在持续推出金融业支持灾后重建举措方面，指导政策性银行结合受灾地区特点，深入一线了解客户受损情况和资金需求，继续加大对排洪防涝设施建设、生态修复、灾后基础设施重建等领域的支援力度，继续做好受灾地区损失查勘、理赔给付等服务，进一步稳定灾后企业与群众恢复生发生活秩序的信心。

　　在办好关系消费者切身利益的“关键小事”方面，开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作、银行“沉睡账户”提醒提示工作，激活社会闲置资金，唤醒消费者“沉睡”财富。进一步整治汽车金融业务“高返佣”问题，规范市场竞争秩序，增进汽车金融市场稳健发展。开展机动车抵押、解抵押线上化试点，便利群众业务办理。指导各地因地制宜，创新发展新型家财险业务，提高对人民群众家庭财产的保险保障力度和水平。在汽车保有量高的关键城市，积极推广车险“互碰快赔”业务模式，改善车险消费者理赔服务体验，助力道路交通事故处理，进一步提高车险理赔便利。