中秋、国庆“双节”黄金假期即将到来，铁路部门预测今年黄金假期全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，旅游出行将迎来消费高峰期。

　　对此，9月25日， 广东省 消委会结合近年来假期出游消费维护权益热点难点问题，特别发出住宿、出行等消费提示。

　　预订住宿，谨防恶意毁约

　　“双节”假期往往住宿需求大，酒店价格有一定水平上涨，一些不良商家为了追求更高利润，出现“恶意违约”现象。如在确认订单后，以无房、装修、操作失误等各种各样的理由要求消费者取消订单，随后又以更高房价接受预订，侵害消费者合法权益。

　　因此， 广东省 消委会将加强此类行为监督，同时建议消费者先通过线上旅游平台了解目的地住宿信息，优先选择信用评价良好的酒店民宿，下订前先与酒店民宿方确认房型、价格、退订条件等信息，在出游前再次与酒店民宿方确认订单状态，以防被临时加钱、取消订单或以次充好等。

　　跟团出游，保持理性严谨

　　假期期间，很多消费者会选择跟团出游，对此， 广东省 消委会建议消费者，尽量选择资质好、规模大、信誉高的旅行社，及时检验旅行社相关证照是否齐全。

　　同时，理性看待旅行团成本，根据需求选择行程价格正确的线路，不应过分追求低价，避免影响出游体验或遭遇消费陷阱。

　　另外，签订合约要细致严谨，在合同中应明确行程规划、食宿标准、购物安排、违约金比例等事项，同时要将广告、口头承诺内容写入合同，对于一些容易引发纠纷的事项，要在合同中明确约定。

　　自驾出行，坚持安全第壹

　　“双节”假期出游人数多，交通拥堵及事故易发，建议广大消费者，在出行前提前关注高速公路、通往景区的道路和天气情况，合理安排出行路线和时间，尽量避开出行高峰。

　　同时，自驾游出行时要检查好车辆情况，合理安排出游路线，提前掌握目的地的交通政策，出游期间不疲劳驾驶、不超速、不超载，时刻严格遵守交通规则。

　　最后，出游前尽量购买人身意外险，并问清保险理赔范围，保障好自身合法权益。

　　处理纠纷，务必冷静理性

　　节假日期间，是旅游消费高峰期，在市场需求突增的情景下，商品和服务可能跟不上要求，容易发生消费纠纷。一旦发生消费纠纷，消费者务必保持冷静理性，可先与商家和平商量，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向属地消费者组织投诉，寻求帮助。另外，消费者要树立证据意识，不管外出旅游还是日常消费，都应主动索要并妥善保存各项消费凭据，以有益于保护自身权益。

　　“双节”假期是增进居民消费，提振消费信心的重要时期。因此， 广东省 消委会也向广大经营者发出呼吁：在假期经营活动中，要严格遵守相关法律法规，恪守老实信用原则。