为进一步提高群众防骗意识，构筑全民反诈的坚固防线， 杭州银行 北京向阳支行不断扩大防范电信诈骗的宣传力度和广度，提高金融知识普及的针对性和精准性，推出了“反诈四部曲”活动。

　　第壹部曲：以练备战，守护安全

　　支行组织全体员工利用晨会时间观看公安部刑侦局微信公众号发布的信息及《防范电信网络诈骗宣传手册》，提取新型诈骗伎俩进行汇总学习，更新员工反诈专业知识储蓄。积极开展情景模拟演练，通过“以练备战”提升全员应对电信诈骗的实战能力，为今后有效预防、及时应对电信诈骗筑牢根基。在为客户办理转账与大额取现业务时严格落实四必问，强化涉诈账户的源头治理，构建一个安全的厅堂服务环境。

　　第贰部曲：施展优势，立体宣传

　　支行充分利用营业网点阵地优势，施展宣传主体责任，视频、海报、小册子、易拉宝等各类宣传资料在突出位置持续播放或摆放，满足金融消费者的服务需求和体验。同时，支行将《防范电信网络诈骗宣传手册》内容与最新电信诈骗信息进行结合，坚守柜面、公众教育区、客户等待区、自助区主阵地，向客户普及电信网络诈骗金融知识，营造可视、可听、可问的立体宣传氛围。

　　第叁部曲：精准入户，服务银龄

　　为确保老年人能享受到更周全、更贴心、更直接的便利服务，支行全力推进反诈知识进家庭，专门举行针对老年客户的回访工作，让老年客户在退休居家生活中也能及时学习到反诈知识。支行职员与老年客户共同观看电信网络诈骗预警劝阻成果展示，重点展示新型冒充熟人换脸新型诈骗。老年客户对支行上门回访工作十分认可，表示一定会提高警觉，给养老钱拧紧安全阀，不让诈骗分子有无隙可乘。

　　第四部曲：三不口诀，人人反诈

　　支行主动加入光华里街道基层志愿者队伍，为居民们讲解AI换脸诈骗手法，自创反诈三不口诀，将常见案例与应对方法编进口诀中，利用创新反诈信息传递方式引导居民提高对电信诈骗的注意水平，掌握防范诈骗方法，保护个人财产安全。支行以点带面，先教会街道职员，再由街道职员将朗朗上口的反诈口诀传进千家万户，与街道职员一起缔造无诈街道。

　　三不口诀：

　　防范诈骗一招灵，陌生账户不转钱。

　　刷单回扣套路多，小额办款不眼馋。

　　微信借款要核对，索要信息不多言。

　　 杭州银行 北京向阳支行将继续践行“以人民为方向”的发展思想，恪守金融防控职责，强化上下联动，不断提升全行打击治理电信诈骗工作的质效，用心守护好人民群众的“钱袋子”。