680元的民宿被OTA平台悄悄调高到2780元的高价？民宿老板娘一则朋友圈转发语将调价“罪魁祸首”直指OTA平台。一家OTA平台相关责任人表示，“平台大概率背锅了，该商户有自导自演的嫌疑。”

　　财联社记者多方采访获悉，OTA平台实则并无调价权限，且若酒店价格波动幅渡过大会有价格预警机制。民宿通常是自主定价，连锁酒店平台才有权限管控。

　　平台调价还是商户“自导自演”？

　　昨日，浙江丽水一民宿老板娘于微信朋友圈转发“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的新闻链接，并配文：“对！就是我家！被媒体打爆电话了，就在咱们圈里的兄弟姐妹，务必要知道我们家历来不坑客，还有全年一个价，好吧，感谢！”

　　从多家媒体的媒体报道看，店家的表述将“矛头”指向了OTA平台，即在民宿方完全不知情的情景下，OTA平台私自调高价格，且价格高出客房本身价值的4倍。

　　昨日，财联社记者联系到了这位民宿老板娘，其以“娃不舒服，现在不方便说，得管孩子”为由，拒绝了采访，包含其在社交平台上提到的有与OTA平台方的电话录音证据等，也未向记者提供。

　　前述OTA平台相关责任人告诉财联社记者，有可能是商户自己提前设置了假期高价防止房源被抢空，时间太久，自己忘了。“但平台肯定是不能改价格的。”

　　财联社记者联系的其它多家OTA平台皆表示，一般情境下，OTA平台对商家的产品没有调价权限。“就像淘宝卖货，商家的账号在他们自己手中，淘宝商家若不是自营，账号则不在淘宝手中，无法直接调价。平台自采商品的才会自己定价。”

　　“民宿通常是自定价，关键是市场监管。像大型连锁酒店该类，平台则有权限管控。”一位酒店投资人也向财联社记者表示。

　　财联社记者还在其中一家OTA平台上，向丽水当地民宿询问酒店中秋国庆假期期间涨价原因，和是平台还是店家调价，店家却仅回复称节假日景区房源紧张，整体都会上调。

　　酒店民宿定价方面，财联社记者了解到，根据《中华人民共和国价格法》第叁条规定，国家实行并逐渐完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调理价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或政府定价。其中，市场调理价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价钱。

　　酒店民宿价格即为市场调理价。至于酒店民宿在OTA平台上是否存在价格上限，有业内人士告诉财联社记者，一般OTA平台会设置价格红线，价格红线针对平台上的第叁方供货商，没有代理商的便是针对商家自身。

　　“酒店价格波动也很正常，好比一用户当天订房，白天店家认为房源紧俏，就会涨价，一到夜晚，若房源滞销，就会降价，因此用户当天夜晚就可能会看到房价回落的情景。另外，周末、节假日的价钱都会高于平日。”前述业内人士说。

　　乱象频生，到底谁是幕后“黑手”

　　酒旅业逢年过节“乱象”并很多见。

　　天眼查App显示，此前曾有民宿因哄抬价格、违反价格法被罚。其中，2021年1月，贵州 雷山县 西江栖山老故事客栈被黔东南州 雷山县 市场监督管理局罚款5万元。处罚事由显示，当事人在2020年国庆节前的住宿房价为168-288元，国庆节期间的实际住宿房价为368-898元。国庆期间，为获取关注，增加浏览量招揽客人，当事人10月1日开始在平台发布住宿房价：普通观景阳台房8082元、阳台房8892元、精致观景标准间8982元等房价信息，上述房价信息发布5日未发生交易，无违法收入。

　　对OTA平台而言，“赚差价”其实不属于其业务范畴。

　　前述业内人士进一步表示，此类OTA平台主要起到引流作用，依据订单量，挣取相应手续费、服务费，其实不是靠中间差价挣钱。如果卖贵了，只可能是酒店民宿商户定价过高或第叁方供货商定价过高。

　　“先不说平台没有定价权，即便平台自己去调整一个很高的价钱，没人住的话平台一样拿不到服务费。”有旅游企业责任人称。

　　OTA平台靠量挣钱这一点，从几家上市OTA平台的财报也不难看出。

　　同程旅行（0780.HK）Q2财报显示，其Q2收入达28.7亿元人民币，同比增长117.4%。经调EBITDA（税息折旧及摊销前利润）8.1亿元人民币，同比增长175.8%。经调净收入5.9亿元人民币，同比增长428.9%。主要为交通票务及住宿预订业务的收入与业务量收入创新高。

　　携程集团（09961.HK）Q2财报显示，公司提供包含住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理服务。Q2携程集团净营业收入为112亿元人民币，同比增长180%，较2019年同期超29%；归属于股东净收入6.31亿元人民币，2022年同期为6900万元。携程在财报中也表示，主要是由于积压的旅行需求依旧强劲，促使旅行预订量不断增加，公司业绩明显复苏。

　　另外，OTA平台上，除了酒店民宿的直接商户外，还有些第叁方供货商的商品，记者发现有部分平台会标识出货源。但不管货源来自何处，定价权，都掌控在了直接商户和第叁方供货商手中。

　　“若是第叁方供货商的货，溯源就比较难，且‘一单一议’，直接将乱价现象归咎于平台似乎有些‘轻率’。”前述业内人士进一步表示，从原则上而言，平台价格为明码标价，用户若认为不得人心，可以选择退钱重新预订。为防止今后出现类似情况，建议用户在下单前进行多平台比价。

　　携程集团相关责任人也对记者说，消费者提交预定订单后，若出现酒店（供货商）确定后推翻或到店无房的情景，携程会根据消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。

　　酒旅业价格问题，何方监管？

　　基于此，财联社记者就“酒店价格谁监管问题”致电12345市民热线，接线人员对记者说，目前是此类问题的监察管理单位是文旅局，投诉问题也建议联系文旅局。

　　从法规层面来看，财联社记者咨询律师了解到，文化和旅游部公布的《 在线旅游 经营服务管理暂行规定》已于2020年10月1日施行，该规定属于行政法规，但对于市场价格没有有关规定，因此部分省市出台了一点行业规范，指导酒旅业价格走势。

　　如上海旅游行业协会2021年制定出台的《上海酒店价格诚信自律公约》就已针对酒店客房市场上的“天价房”、游客投诉维护权益困难等诸多问题给予了解决方案。

《上海酒店价格诚信自律公约》截图

　　同时，为规范上海酒店价格秩序，《上海酒店价格诚信自律公约》还从商品服务明码标价、价格欺诈抵制防范、客房销售渠道管理、价格异常波动预警、价格争议解决机制等多个方面，对酒店企业、 在线旅游 平台、旅行社等不同经营主体提出行业自律要求，帮助酒店等旅游企业规范价格行为，更好地维护旅游者合法权益。