据法治日报微博消息，最近，网传视频显示，10月3日在 山西省 长治市 太行山大峡谷八泉峡景区一众游客高喊“退票”。

　　据视频中景区职员解释，因为天黑了，很多游客没有乘坐景区内交通项目，要求将未乘坐的票退掉。职员表示，不是服务跟不上，是进得迟，天黑得早，项目没有坐。职员称：“国庆假期肯定人多，看你几点来吧，你要下午3点来，肯定游不完，要是早上6点来还能游不完？”

　　10月4日，太行山大峡谷八泉峡景区发出一封致歉信。信中称，10月3日，八泉峡景区迎来游客高峰。19时左右，天色已晚，景区索道下站出现排队拥堵和部分游客要求退票问题，特向广大游客朋友表示最真挚的歉意！

　　信中表示，八泉峡景区对此高度重视，迅速采取了处置措施。一是根据游客诉求，对未体验完游览项目的游客及时进行退票处理；二是增派力量，组织景区职员引导游客安全离开景区；三是深刻汲取教训，强化景区管理和服务，切实加强游客流量的预测和控制。八泉峡景区称，将进一步强化游客至上的宗旨，不断提升旅游高峰时段景区管理和服务水平，改进和提高服务品质，为广大游客提供更加安全、舒适、顺心的旅游环境。

　　今年的五一小长假，八泉峡景区也曾因“从停车场到景区门口步行3.2千米，路边停着景区免费巴士，限流不让用”“门票现场从网上购买，需要两个钟头后才能生效，而且还需要排队两小时换成纸质票才能进入景区”等诸多问题被游客疯狂吐槽。