首场围绕“最低价”的争议已开启。
在拼多多、淘宝天猫与京东纷纷将“最低价”作为2023年双11全球购物狂欢节促销口号后,围绕价格的争议纠纷格外引人关注。
10月24日,有媒体透露称,一位京东销售在朋友圈发文称,京东到品牌商海氏的律师函投诉,由于某款海氏烤箱的京东价格低于李佳琦直播售价,违反了他们与李佳琦签署的“底价协议”,要求京东赔偿巨额违约金。
对此,李佳琦直播间运营方美ONE否认了该条款,并向新消费日报记者表示,李佳琦直播间没有签订所谓的“底价协议”,同时也从未要求品牌进行任何的二选一。对于李佳琦直播间的定价权争议,美ONE表示,商品的定价权在于品牌。
这时,烘培电器品牌海氏向国家市场监督管理总局实名举报京东,并发声明指出京东涉嫌构成滥用市场支配地位,破坏市场竞争秩序。
海氏官方微博发布声明称,没有“底价协议”一事,系京东平台强行补助压低了品牌商品的统一定位,造成店铺价格混乱,品牌无奈才向京东发送律师函以示抗议。海氏还提到,京东折扣降价背后是品牌自行承担损失,其实其实不是此前声称的“平台补助”。
据网友透露,三方争议产品为“海氏三代C40升级款家用入门烤箱”,其正常售价为799元/台,在李佳琦直播间折扣售价为648元/台。但在京东自营渠道,同款产品从促销价639元/台一度直降至319.5元/台,甚至299.5元/台,引发消费者抢购。
网友在社交媒体平台爆料
在降价后的10月24日上午,京东采销职员储某锋发布朋友圈称,此次改价“完全是京东自掏腰包”。
海氏品牌责任人李强对新消费日报记者表示,10月22日,京东开启双11之前,私自将海氏一款烤箱的大促优惠价,从669元改成639元,违背之前与海氏的价钱约定,且费用完全由海氏承担。
据李强透露,海氏联系京东采销职员叶某、储某锋,对方表示价格不能恢复,而在海氏表达抗议后,叶某拉黑海氏职员,锁住了海氏的后台权限,并将烤箱价格再次私自改成了五折。
另据李强介绍,海氏电器2013年入驻京东,此前京东也屡次私自改价,今年618期间,京东也有同样行为。而京东每次改价,费用都完全由海氏承担。
据旗舰店商品显示,海氏小家电产品售价在230元至5500元之间,同时旗舰店并未参直接与2023年京东双11全球购物狂欢节促销。
参与本次双11全球购物狂欢节的是“海氏京东自营旗舰店”,销售商品与品牌旗舰店存在重合。据新消费日报对照,京东自营部分商品在平台补助下整体相较于品牌自身旗舰店价格低40元~150元不等。
目前,争议商品在京东自营已下架,到手价格也调整为349.5元/台,但仍比原促销价639元/台低很多。
昨晚(10月23日)京东正式开启2023双11全球购物狂欢节大促活动,并屡次强调“真低价”标签。据京东方面透露,今年参加京东11.11的商家数量再破纪录,较去年同期增长超1.5倍。在平台的营销和补助下,京东统计开售前10分钟下单用户数、成交订单量同比增长均超4倍。
在海氏所处的家电领域,23日晚开售后10分钟内,超过100个家电家居品牌成交金额同比增长超10倍。
其实,今年甭管是平台还是MCN机构都把喊出了低价口号,其中也包含被卷入本次风波的李佳琦直播间。
早在京东开启双11全球购物狂欢节大促前,李佳琦直播间为了应对双11全球购物狂欢节大促,在平台常规的满减、礼券之外,还宣布发放直播间专属红包补助,单个红包金额最高可达100元。记者了解到,该补助由李佳琦直播间背后运营公司美ONE全程提供,旨在打响“低低低低低,双11全球购物狂欢节先看李佳琦”的宣传口号。
目前在李佳琦直播间历史回放中,已无法找到带货海氏烤箱的相关片段和链接。
本届双11全球购物狂欢节对于平台与商家而言注定不会平淡。