“从认购时‘强制’要求购买装修包，到后期高价低配的家电产品，大华的吃相太难看了。”

　　最近，有上海大华锦宸府的业主陈华（化名）向《国际金融报》记者爆料，大华锦宸府在认购期间，案场销售明里私下要求客户加钱百万升级装修包，不然会变相“卡”认购流程、材料、审批等，造成无法成功购房。

　　迫于无奈，很多购房者签下了自愿升级装修包的协议，相当于加钱百万购房。

突降“天价”装修包

　　陈华口中的大华锦宸府位于浦东中环北蔡板块内，大华集团在该区域深耕约二十年，其也是锦绣华城的收官之作。小区周围配套成熟，生活气息浓郁，临近地铁13号线，加之大华锦宸府推出的是大户型改善产品，故而在2022年10月开启认购时，市场反馈火热。

　　陈华便是典型的改善购房者，其一家四口，再加上老人过来帮助带看孩子，原本的三居室便显得格外拥挤。去年10月，大华锦宸府即将入市的消息逐渐传出，早有关注、目标明确的陈华便开始联络对接的销售人员。

　　但对方的反应却十分微妙，他表示，在整个沟通进程中，“销售不停暗示我要购买升级装修包，这样才会更积极的联系我，包含预约看样板房、沙盘等，销售示意只有买了‘包’，才会配合做这些事情”。

　　即便扛过沟通时的施压，进入销售现场也会出现新的困扰。据上海电视台报道，大华锦宸府认购人吴女士曾爆料，假如不购买装修包，销售甚至不会让上楼，但签约又务必上楼，相当于在销售流程变相强制购买装修包；即便上楼签约，资金要求也非常严格。

　　业主与销售的对话录音内容

　　记者了解到，在陈华提供的签约流程单中，有财务区一与财务区二，按他介绍，区一是装修包的付款及签订合约区，做完了才会放购房者去区二签购房合同，“假如不购买装修包，那在中间的填单区、初审区会各种刁难卡材料”。陈华说，很多业主都被销售告知务必要买装修包，不然责任自行承担。

　　业主提供的付款凭据（左侧为装修包款项，右侧为购房款项，二者间隔不到一小时）

　　出于稳妥考虑，陈华选择交了这笔百万装修款“保平安”。

　　记者了解到，大华锦宸府于2022年11月一期开盘，推出424套房源，取证均价10.1万元/平，均为4房大户型，有约140平、170平、190平三种房型，分别对应约68万、128万、168万元的升级装修包，再加上基础装修（按3000元/平），合计装修金额分别达110万、179万、227万元人民币，“算下来每平方超11万元”。选中170平房型的陈华便是签了128万元的升级装修包合同，整体购房总价接近2000万元。

　　三种房型的装修价格

妥协背后的原因

　　销售们半强制的态度、签约装修包的装修公司与大华之间的关系都让业主们疑问——大华在变相多收费。

　　大华锦宸府一期认购时，大华方面出示的承诺书中写明，“乐享家”装修升级服务由上海乐骧实业有限公司（下称“乐骧实业”）提供，客户可自行与该公司协商装修升级服务事宜，本公司不作任何捆绑销售。其撇清了与装修公司的关系。

　　业主供图

　　据记者查询，天眼查平台中乐骧实业与大华集团有诸多关联关系，如大华集团老总金惠明之女金玲，其也是集团董事，曾担任过乐骧实业法定代表人，直至2022年11月23日前还曾是乐骧实业的投资人，而金玲退出投资人的时间恰好在大华锦宸府一期开盘选房的前一天。

　　二期开盘时签约的装修公司为上海乐享筑智能科技有限公司（下称“乐享筑”），建立于2022年11月1日，与大华的关系谱则更为“干净”，乐骧实业的总经理赵利平持有乐享筑80%的股权，为后者的实际控制人。

　　上海中原房产首席分析师卢文曦对记者说，基于限价因素，开发商需要从其它途径获得更多利润，装修是比较理想的出处，并且行业里面通常都是通过和装修相关的事情运作，获得房价以外的利益。

　　有报道显示，上海天元府项目的业主季女士也曾爆料，只有愿意购买装修包、提高首付，才能联系到项目的销售。

　　大华锦宸府的套路与之十分相似，购房者们选择妥协的原因也很简单，“新盘定价不算高”。在中介平台上，大华锦宸府周围次新房挂牌单价基本在11万元以上，其临近的大华斐勒公园挂牌价更是在13万-16万元不等，一二手房价存在明显倒挂。

　　一份业主自查数据显示，一期开盘的424户中，购买装修包的比率超三分之二，2023年6月二期开盘的272户中，购买装修包的超90%。据陈华描述，其所在的维护权益群内，有四百多人，多数反应存在加钱购买装修包的情景，仅有部分全款购房者，由于不涉及贷款，流程相对简单，没有购买装修包，“也有极少数个例不加‘包’贷款买房”。

　　“因为限价，一二手房有一定倒挂，开发商也不担忧因为加钱造成销售不理想”。目前，大华锦宸府一期网签率约96%，二期网签率也达89%。卢文曦强调，这么操作，对开发商的品牌会有一定不良影响。

“挂羊头卖狗肉”

　　其实，加钱购买百万装修包一事虽然遭大华业主们诸多吐槽，但真正点燃他们怒火的却是不相匹配的装修标准，和开发商敷衍傲慢的态度。

　　业主梁松（化名）对记者说，签约时“乐享家”披露的升级装修包产品清单较为模糊，部分仅提供了品牌规格及相关型号，还有40%左右为乐享家定制，换言之就是没有品牌，“当时看加装后的样板间品质还是可以的，虽然价格偏高，但也其实不是无法接受，可实在是没想到签约后一切都变了”。

　　清单中较多乐享家定制产品（业主供图）

　　如厨房间电器品牌，此前沟通为“厨电仅次于嘉格纳，比美诺好”，但实际使用的是TEKA，据业主了解，三者均为德国品牌，其中嘉格纳为顶级奢侈家电品牌，美诺属奢侈家电品牌，而TEKA则相对小众，更经济实用，与前两者不在同一梯队；且大华使用的TEKA其实不是进口产品，而是国产的。

　　加上屋内采用环保等级E0级别的板材，仅达到国标水平，不符合高价升级包定位。种种偷工减料的操作让业主们完全坐不住了。有从事装修行业的业主称，这样的配置只能算中低档次，最多50万元成本，差距较大。

　　经过屡次沟通投诉，今年8月，在相关部门的组织协调下，业主代表与乐享家会面，提出了自己的诉求：一是提供符合要求的装修包详细清单；二是明确占比40%左右的乐享家定制的明细；三是全屋要使用ENF级或以上板材；四是家电全部采用进口产品；五是保持长效定期沟通机制，允许业主进驻装修工程监理等。

　　经过屡次商议，乐享家提出可以将家电从TEKA换成美诺，但要求每户额外支付10万元。针对这种继续收费行为，业主代表立即拒绝。“知道大华会从中赚取部分利益，但没想到做的如此过分。”梁松直言，对于装修包外再加“小包”的表现是一定不会同意的。

　　直到今天，这五条诉求双方均未达成一致。

　　另外，在建中的大华锦宸府目前已经存在外立面铝板不平整等瑕疵问题，且屡次沟通暂未看到明显成效。梁松无奈道，日后说不准还要为了交房质量维护权益，再到装修和物业斗智斗勇、和物业打官司、换物业，道路漫长。

　　记者左宇