不久前，广州 知识产权 法院的一项重大诉讼案引起了广泛关注。 格力电器 （000651）向法院提起诉讼，指控奥克斯空调股份有限公司等7家公司侵犯了其商业秘密，并要求赔偿9900万元。其实，这不是 格力电器 与奥克斯第壹次对簿公堂， 格力电器 曾屡次在公共场所控诉奥克斯“挖墙脚”，此前屡次上诉也与此事有关。奥克斯也曾坐上原告席的位子，以 格力电器 侵权为名发起上诉，相关案件赔偿金额累计总额2.2亿元人民币。

　　一家是行业龙头，一家是最近几年才崛起、名不见经传的小公司，两家本不在一个梯队的企业“牵绊”都如此之深，透过两家公司纠葛，空调行业竞争压力和增长困境也被提上台面。

　　因“挖墙脚”一触即发

　　根据奥维云网数据，2021年以来，“三巨头”格力、美的、海尔长期占据空调市场主导地位，线上市场份额合计超过70%，而主要深耕线上市场的奥克斯其市占率仅在5%左右，相比第壹阵营仍有一定差距。而在线下市场，奥克斯表现更加惨淡，三家巨头份额合计超80%，奥克斯已跌出前十，以0.74%的份额位列第13位。

　　从数据上看， 格力电器 2022年报显示，2022年 格力电器 营业收入为1902亿元人民币，同比微增0.26%，与上年11.24%的营业收入增速相比有所放缓。而据上海清算所公布的《奥克斯集团有限公司2021年跟踪评级报告》显示，2020年，奥克斯集团的空调收入62.18亿元人民币，同比下滑了35.25%，毛利率从2019年的21.97%大降至9.97%，到2021年一季度继续下滑至8.79%。而在这两年，随着空调线上市场竞争更酣，奥克斯空调的销售情况其实其实不乐观。

　　从市占率、品牌知名度等多维度进行比较，奥克斯和 格力电器 都不在一个梯队。而两家的纠葛要从“挖墙脚”事件开始。

　　据媒体透露，奥克斯空调以家电事业部副总裁古汤汤为领导的一大批约50名研发人员，曾在 格力电器 研发部门任职。2011年董明珠接替朱江洪出任 格力电器 新一届老总，这批研发人员被奥克斯高薪“挖角”，从珠海移师宁波。

　　对此，董明珠曾不止一次在公共场所抨击此种行为，在2019年格力临时股东大会上更直接点名奥克斯，称奥克斯天天在格力挖人，连工人都挖，甚至格力的人去了奥克斯还要更名换姓，不仅偷了格力的技术，而且对上坑骗,对下隐匿。

　　在2019年的中国智能制造全产业链应用大会上，董明珠放言，格力空调十年之内老大地位不会变，不用看奥克斯与小米，因为不在一个层面，“一家企业依赖于别人的技术，或不择手段去抢劫别人的人和技术的时候，即便今天能活下来，明天也仍然会死。”两家硝烟继续升级。

　　售后服务有差距

　　为进一步了解空调市场行情，金融投资报记者在成都实地走访了多家空调线下店，涉及格力、美的、长虹、奥克斯等。

　　一个有意思的现象是，不止公司层面，在 格力电器 专卖店，其店员也对奥克斯嗤之以鼻。当记者问及格力与奥克斯的产品有啥区别时，店员表示“无需比较，不是一个东西。”

　　龙泉驿区格力专卖店老板赵勇（化名）告诉金融投资报记者，消费者挑选空调无非看三点，静音、节能和健康。目前格力多款空调都是围绕这三个要点进行创新，消费者可以根据自己的切实需求购买。

　　赵勇已经有十余年空调销售经验，曾是美的、长虹等品牌的经销商。据其介绍，当前国内在流通的空调品牌大约有四五十个左右，如果包含黑市的话，可能有上百个，但知名品牌也就十个左右。

　　“格力、美的和海尔肯定是庄家军，这3个品牌的市占率估计有70%左右，像长虹、奥克斯最多只有5%。尤其是奥克斯，实际上它主要是做线上销售，2016年、2017年主打两款产品，为了打开市场，价格定得比较低，所以单看销量还可以。但如果看口碑或市场反应，就很难打开市场。”

　　在黑猫投诉平台，奥克斯空调共有1302条相关投诉，其中售后问题难、连不上 WiFi 、无法智能操控等许多问题较多。

　　据赵勇介绍，售后服务正是奥克斯的槽点之一。“空调虽然耐用，但后期使用难免会出现问题，奥克斯主要做线上，他们的售后服务未成体系，有时候就算打了电话报修也会出现问题，这主要跟维修员的技术和素质有关系。而且，他们也没办法给消费者十年质保免费维修，这是格力和它最大的区别。”

　　格力面临增长压力

　　奥维云网（AVC）推总数据显示，2023年618期间，空调全渠道零售量1195万台，同比增长35.9%，销额411亿元人民币，同比增长38.0%。除了格力、美的和海尔等头部品牌外，腰部空调品牌，如海信、奥克斯、TCL等二三线中部品牌的销量也显现上升态势。但值得注意的是，国家统计局数据显示，2017年以来，我国空调市场处于供过于求状态。而且，近年来，我国已拥有空调的家庭数量逐年增加，市场逐渐趋向饱和发展，尤其是在三四线城市，销量贡献力度逐渐下降，市场趋于饱和。

　　产业观察家梁振鹏认为，近两年空调市场极度饱和，相关企业或通过促销等行径增进业绩增长。不过，空调产品制造成本不断走高，空调企业即便大力度促销也难逃“赔本赚吆喝”的命运。

　　在与奥克斯的争锋中， 格力电器 尚属上风，但从空调行业整体情况来看， 格力电器 的情景其实其实不乐观。

　　今年第壹季度， 格力电器 实现营业收入356.9亿元人民币，归母净收入41.09亿元人民币，同比分别实现0.44%、2.65%的增长。同期， 美的集团 的营业收入和归母净收入分别为966.4亿元、80.42亿元人民币，增速分别为6.27%、12.04%； 海尔智家 的营业收入和归母净收入分别为650.7亿元、39.71亿元人民币，增速分别为8.02%、12.6%。

　　业绩增速放缓或许与 格力电器 多元化落伍有关。随着空调市场高增长周期已逝，空调企业都在谋划在新的领域实现突破。美的旗下的吹风机、挂烫机等消费电器漫山遍野，海尔则有冰箱保驾护航，奥克斯也推出了多种类电器，只有格力的多元化发展之路裹足不前。

　　空调企业内卷不断加速，硝烟逐步升级，未来格局是否有变，还需进一步观察。