“满减优惠”“打折促销”“会员折扣”……“双11”临近,消费者沉醉在各大电商“买买买”,以为捡到了大便宜志得意满,不过到线下商超看一看,可能发现同款商品线下价格更便宜。
“线上更便宜”或许只是惯性思维
临近“双11”,最近,记者走访了多家线下商超。某商超在线上售卖的一款某品牌纯牛奶,线上售价43.9元一箱;但在该商超线下门店,同一时间同一款商品,售价39.9元一箱。
除了价格不一样,记者在调查中还注意到,商超还通过不一样的包装来区分 线上线下 ,例如某款爆米花在线下售卖260g原价13.9元现价为7.9元,线上压根不卖这一个包装,只有180g包装款,售价15.9元。显然线下价格性价比更高。
多家商超回应,多数执行“同款同价”
最近,盒马总裁侯毅发朋友圈称,盒马 线上线下 不同价。因为线上有很高的配送成本,线下成本低,线下的价钱比线上低才是正确的,所以盒马所有的标品线下价都直降20%以上。
“打响 线上线下 不同价第壹枪。”在盒马看来,“折扣化”不是卖便宜货,而是通过垂直供应链建设,把好货卖便宜,最终还是要做到“ 线上线下 都便宜”。
不过这仅限普通盒马店,在盒马X会员店,仍然是 线上线下 价格一致。盒马X会员店全国营运总监母盛阳对中新财经记者表示,这是因为盒马X会员价格已经“足够低”。
不过记者了解到,大部分商超目前同款商品 线上线下 价格一致。七鲜和多点相关职员均对中新财经记者表示,线上线上同款商品价格一致,没有差价。
记者观察发现,除了盒马, 线上线下 不同价多出现在一些传统商超上面,尤其是线上显示“买多单价更优惠”的商品,线下同款比想象中更便宜。
消费者:注意到了,有一段时期了
类似的情景其实不是个例,且不仅仅存在于电商领域,在OTA、在外卖领域广泛存在。
例如,今年国庆期间,有报道显示,浙江丽水某民宿老板爆料,自己680元一晚的客房,在平台显示价格为2780元一晚。而这一情况民宿其实不知情,在民宿渠道,价格仍为680元一晚。
有消费者对中新财经记者表示,线下购物时,你仅需说,我在互联网上看到这一款才卖**元,销售员迅速就说,这个价格我也可以给到你。还有消费者表示,“我早就注意到了,我们时常吃的一家外卖,线上要比线下贵三成左右。”
值得注意的是,记者在走访时还发现,虽然价格够便宜,但该商超消费者其实不多,压根没有线上“双11”的促销氛围。
线下为啥更便宜?
线下商超虽然有物业管理费、水电费等,但线上开店也不简单,除了也要交“租子”,还需要引流成本,且获客成本越来越高。据亿欧智库发布的数据显示,阿里2021财年获客成本为477元,而拼多多获客成本为578元,京东为384元。
另一方面,线下会员制超市Costco开新店时,办客户的消费者曾排起“长龙”。
该类会员制超市如何盈利?艾媒咨询报告称,2022年Costco付费会员数为6580万,会员费作为Costco的收益大头,收入仅占总营业收入的1.9%,却占到总净收入额的七成以上。会员费给Costco造成持续稳定的钱财流,优质的服务也让会员不断续费,Costco过去5年的VIP会员续费率达到90%以上。
如今盒马也在走类似的模式。“传统商超,卖货其实不是其主要的挣钱方式,渠道费、进场费、陈列费等才是。”盒马相关责任人表示,“这种情景下很难让利消费者,我们现在就是要精选SKU,还要打通渠道,把成本打下来。”
因而可知,线上电商除了要和“友商”同台竞技,线下商超也不容忽视。