界面新闻记者|肖芳

　　抖音集团旗下数字营销服务平台巨量引擎举办商业安全开放日，公布治理不实广告的成果，并分享抖音等平台对不实广告从感知、识别到决策、处置的全链路治理思路。

　　抖音广告在快速发展的同时，也出现了一点虚假不实的现象，部分经营者为追求利益，在商品、服务及宣传等方面对消费者进行了误导。此前出现的不实广告包含电商和本地生活服务商家虚假种草、虚构产品功效等，还有一些商家通过不实广告宣传三无产品、为套路收费引流，甚至存在服务后失去联系或强逼交易等违规行为。在黑猫投诉平台上，每月都有大量消费者投诉抖音发布虚构宣传广告的问题。

　　今年以来，巨量引擎在持续打击不实广告。巨量引擎公布的数据显示，仅在2023年第贰季度，巨量引擎累计对3000余个经营主体采取了“永久终止合作”的处置。

　　巨量引擎相关责任人表示，平台构建数百个智能模型和策略，覆盖了文本、视觉、音频等多维度组合的智能风控识别体系，以实现对高风险广告的精准打击。这时，巨量引擎还引入多模态等技术，提升对视频、落地页等复杂物料的处理能力，并将以上能力应用于广告建立、送审、巡检召回等各环节，提升对虚假虚构、恶俗等违规风险的识别准确率。

　　在不实广告治理进程中，巨量引擎推出了“识别与引导”、“零障碍投诉”、“严格处理”的多重步骤治理策略，完善不实广告治理体系。

　　好比，在“零障碍投诉”方面，巨量引擎为用户提供了多维且简洁易操作的宣传广告举报和反馈渠道，通过用户对广告体感的喜欢/不喜欢、虚假等违规广告行为举报、广告后链路评价等信号收集，不断加强对不实广告特征的识别和提升平台用户的宣传广告体验。后续还将建设关注广告投放后商品和服务追踪的消费者抱怨指标，进一步关注平台广告主的经营健康情况。 相关反馈内容，用户仅需在抖音等平台的任意广告中长按点击即可进入。

　　打击和治理只是手段之一。巨量引擎相关责任人表示，后续还将继续出台一系列措施进行正向引导及扶持，进一步提高抖音等平台商业生态，让治理规则越来越完善，治理过程越来越透明，治理平台越来越开放。