一年之后， 张小泉 （301055.SZ）拍蒜断刀事件仍在发酵。

　　最近，信用中国网站更新了一则行政处理信息，当事人为 张小泉 全资子公司杭州 张小泉 电子商务有限公司（以下简称“ 张小泉 电子商务”）。信息显示，当事人组织内部人员建立微信群，以拍A发B或拍A发A，成交价0元或1元，通过拍图好评的形式，提高商品的好评率，将差评拉下去。

　　图源：信用中国网

　　本次刷单事件与一年前的一场舆论风波有关。2022年7月，广州一名消费者用 张小泉 菜刀拍蒜，却将刀拍裂了。客服对此回复称“菜刀不能拍蒜”。该事件引起网络热议。

　　四个月后，即2022年11月， 张小泉 公司建立“内部福利群”。信息显示，内有员工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量发布商品链接21批次，其中天猫 张小泉 官方旗舰店19批次，京东 张小泉 官方旗舰店2批次，要求4张以上美图晒图+20字以上好评，拒绝直晒包装盒，图片可以采取自己拍或直播间、平台盗图等方式，员工上传符合要求的美图、评价后，申请客服给予退钱，实付0元或1元（个别2元、10元、20元）。

　　据统计，在上述日期内， 张小泉 天猫官方旗舰店买家支付次数为40.81万次，京东官方旗舰店买家支付次数为4.58万次，两个平台合计支付45.39万次，销售金额4128.86万元。其中，刷单交易的支付次数占期间成交比为0.08%，销售金额占比为0.19%。依此计算，约7.84万元销售金额为刷单所致。

　　基于上述刷单事实，监督管理局责令其停止犯法行为，并处罚款25万元人民币，上缴国库。

　　11月24日，时代周报记者拨打 张小泉 证券部电话，接听人表示，需发送邮件。邮件发送后，截至发稿，暂未获得回复。

　　刷单行为侵犯消费者知情权

　　 张小泉 始创于公元1628年，直到今天已经有近400年历史。官方网站显示， 张小泉 被评为中华老字号的民族品牌。坚持以“良钢精作，匠心铸美”为品牌核心。

　　近两年来，这家老字号企业却频繁“翻车”。

　　2022年7月， 张小泉 客服的“菜刀不能拍蒜”言论，引起消费者疑问，认为“不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗”。今年1月，中国消费者协会网站甚至将其归纳为2022年十大消费维护权益舆情热点，警示企业须尊重消费者权益。

　　自去年7月以来， 张小泉 的断刀事件仍在不断发生。例如，今年3月30日，“ 张小泉 的刀又断了”登上微博热搜。

　　为了减轻断刀事件的舆论影响， 张小泉 选择了刷单、刷评做假。

　　其实，这不是 张小泉 第壹次因做假遭罚款责罚。信用中国显示，2021年， 张小泉 因夸大宣传遭 杭州市 余杭区市场监督管理局处罚5万元。

　　事件详细过程为， 张小泉 电子商务在天猫的官方旗舰店销售乌檀木擀面杖、乌檀木擀面板、乌檀木擀面板+杖，销售页面表述为“加厚实心整木承受能力强”。后经发现，乌檀木擀面板实为乌檀木拼接产品。

　　此前，刷评产业链曾藏身于电商平台。据先锋快报2022年2月的报道，在淘宝上输入刷评，会显示多个商铺。价格在每条几十元到百元不等，有店铺月销量高达7000多单。

　　目前，时代周报记者尝试发现，在淘宝已无相关店铺。在咸鱼上搜索刷评，则自动跳出“坚决杜绝水军行为”的页面。

　　图源：咸鱼自动跳出“坚决杜绝水军行为”页面

　　但刷单、刷好评行为仍然存在。今年10月，中国警察网显示，吴某发现很多网店卖家愿意为了销量和好评支付酬劳。于是吴某通过提供“刷单”，不到一年半的时间获取利益9万余元，最终被依法刑事拘留。

　　今年双11全球购物狂欢节期间，据 广东省 市场监督管理局披露的一批网络交易违法典型案例显示，东莞某医药有限公司在天猫平台开设网店“某药房旗舰店”，为扩大某产品网络销售量，尽快提高网店信用和消费者的认可水平，当事人雇佣第叁方运营团队对上述网店进行运营管理，让其对该产品进行刷单。 东莞市 市场监督管理局依法责令其改正犯法行为，并作出罚款10万元的行政处理。

　　近期， 江苏省 市场监管局也公布了10起包含刷单炒信等不正当竞争案件，涉案的企业和商家中，有的组织人员大规模“刷单”做假，有的委托刷手虚构交易记录。

　　图源：江苏市场监管

　　河南泽槿律师事务所主任付建告诉时代周报记者，刷好评行为违反了《反不正当竞争法》规定的“经营者的不正当竞争行为包含夸大宣传、恶意诋毁竞争对手等”。于消费者而言，刷好评现象侵犯了消费者的知情权。据《消费者权益保护法》规定，消费者具有知情权，经营者进行经营活动时应当遵循老实信用原则。

　　“应该加强法律法规的宣传和执行，提高消费者的法律意识，同时也需要电商平台加强对商家行为的监察管理，以保护市场的公平竞争和消费者的权益。”付建表示。

　　刷单或因业绩持续下滑

　　 张小泉 刷好评的表现与其对业绩不断下滑的担忧有关。

　　自2021年9月上市以来， 张小泉 的业绩持续下降。

　　Wind数据显示，2021年、2022年， 张小泉 分别实现营业收入7.60亿元和8.27亿元人民币，归母净收入0.79亿元和0.41亿元人民币。

　　图片来源：Wind

　　尤其是2022年，尽管 张小泉 的营业收入同比上涨8.75%，但归母净收入近乎腰斩，同比下跌47.30%。

　　具体来看， 张小泉 主要子公司及对公司净收入影响达10%以上的参股公司净收入均出现了下滑。截至2022年年底， 张小泉 电子商务实现净收入4349.03万元人民币，同比下降15.03%；阳江 张小泉 实现净收入-2149.54万元人民币，2021年净收入为-902.18万元。上海 张小泉 实现净收入-752.47万元。

　　截至2023年第叁季度， 张小泉 营业收入5.66亿元人民币，同比下滑13.8%；净收入1231万元人民币，同比下滑70.37%。

　　图源： 同花顺

　　今年双11全球购物狂欢节期间， 张小泉 出现在了小杨哥直播间。有投资者在深交所互动易平台提问，“合作效果如何？为公司业绩能否造成提升？” 张小泉 没有直接给出具体数据，只是表示，“公司在持续巩固原有传统线上、线下销售渠道基础上，积极拓展新兴电商渠道，与优秀抖音直播间、达人开展了业务合作，进一步丰富了业务内容和销售渠道，有助于提升企业品牌的知名度和美誉度。”

　　图源：飞瓜数据

　　飞瓜数据显示，自10月25日至11月23日，近30天时间， 张小泉 仅11月10日、11月11日直播销量在7500至1万之间。至11月23日， 张小泉 直播销量已恢复至近一月时间的销量常态，在1000至2500之间。

　　据21世纪经济报道， 张小泉 相关责任人回应称，针对该事件，公司第壹时间对电商子公司进行了调查，对相关责任人进行了严厉责罚，并在内部进行了通报及合规宣导，也主动制定和落实了改进措施，进一步规范内控流程与纪律，以防止类似事件再次发生。在收到上述处罚通知后，公司已在规按时间内缴纳罚款。

　　或是为了缓解此次处罚的影响，11月22日， 张小泉 董秘平燕娜、证代刘世超接待了 兴业证券 研究员阎常铭的调研，并回答了“公司如何保证产品质量”的问题。

　　 张小泉 方面表示，“为持续提升产品品质及使用体验， 张小泉 不断在产品设计、原料管理、工艺改善、生产制造、标准测试、供货商管理、监督检测等方面进行优化提升，以增加产品的使用寿命和适用场景。特别针对刀具可靠性提升开展专项重点工作，重新制定并实施更高要求的内部刀具质量标准，明确并落实刀具拍打、抗跌落、结构测试等规准。”

　　从二级市场来看，股票价格或是受到了负面消息影响，11月24日收盘， 张小泉 以下跌0.99%报收14.99元，公司市值跌至23亿元左右。