据媒体透露，河南郑州的张女士与男朋友原计划11月30日去上海迪士尼游玩，就在飞猪平台上买了两张门票。但购票后，由于张女士突发身体不适，不能成行，只能退票。在为男朋友申请退钱时，却被平台客服要求提供带有社区或派出所公章的纸质版“情侣关系证明”，并明确表示这是迪士尼方的规定，不然无法退票退钱。

　　“证明我男朋友是我男朋友”，这样的要求着实让张女士犯了难，张女士将自己的遭遇通过媒体发布到网络上后，引发了一众网友的同情。同时，对平台客服口中所谓的明文规定，张女士更是感到无理又荒诞。相对于爸妈、子女等直系亲属关系而言，压根没有具体单位及地方能够为“情侣关系”开具证明，从这个视角而言，这样的规定着实“强人所难”，与其让退票游客提供根本无法提供的证明来完成退票，不如直接告诉游客情侣不能代退票或门票售出后一概不退。

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　　在相关报道的评论区内，很多网友表示自己也有过类似经历，退票进程中也曾被要求提供关系证明。因而可知，张女士的遭遇不是孤例，也不是偶然事件，平台或迪士尼的有关规定已经给很多游客造成不便，甚至侵犯了游客隐私，损害了游客的合法权益。不管这样的退票规定是第叁方平台要求的，还是上海迪士尼要求的，都应该改一改了。

　　目前，飞猪平台已为张女士男朋友完成了全额退钱，但这件事不应就此画上句号。根据飞猪平台职员回复，该平台已经与上海迪士尼方面反馈了退票规则问题，之后会与合作伙伴进行商量，提供更好服务。希望这不只是应对舆情危机的公关说辞，而是认真反思之后的坚决行动。毕竟，甭管是上海迪士尼，还是飞猪平台，不为游客着想，失去游客支持，规模做得再大也很容易坍塌，到时候，只能悔之晚矣！